Porto Domus Hotel

Estuve aquí para asistir a un evento y no pasé mucho tiempo en la habitación. Puedo decir que el hotel es bueno y está más cerca de donde se llevó a cabo el evento.

Me encantó el Porto Domus. Muy conveniente para el metro Campo 24 agasto. En la otra dirección se cruza con Rua Caterina. Fácil de llegar andando a la estación de Sao Bente. Dormitorio muy cómodo y limpio. La ropa de cama se cambia a diario. Buen desayuno supervisado por María. El personal de recepción es amable e informativo. Cuarto de baño muy bueno con ducha potente. Mucho más personal que un hotel de gran cadena. Feliz de quedarme allí por una semana. ¡Lo único que no fue de mi agrado fue el jugo de naranja!

El hotel está situado en una ubicación excelente, cerca del centro de la ciudad y del metro. Las habitaciones están bien amuebladas y son espaciosas. Desayuno decente. El personal es extremadamente agradable y servicial. Gran relación calidad-precio. ¡Muy recomendable!

Mi familia y yo estamos planeando unas vacaciones en el Algarve, pero como no hay vuelos directos a Faro todos los días, decidimos hacer un viaje corto de 3 días a Oporto antes de dirigirnos al Algarve. Vimos Almada Domus en ******* y decidimos quedarnos allí porque las fotos se ven bonitas y describen su ubicación como muy central para todas las atracciones turísticas de Oporto. Desafortunadamente, después de hacer la reserva nos dimos cuenta de que el hotel está ubicado a algunas cuadras de las calles principales y requiere una breve subida cuesta arriba para llegar, lo que será un desafío para mi esposo, quien sufre de tendinitis de Aquiles recurrente que dificulta caminar. y requeriría ayudas para caminar. El mismo día, dentro de las 2 horas posteriores a realizar nuestra reserva, envié un correo electrónico al hotel para preguntar sobre la cancelación. Le expliqué a Fabio (que asumo que es el gerente/propietario del hotel) sobre mi situación y en ese momento parecía estar dispuesto a atender mi solicitud, pero me recomendó que me comunicara con ******* directamente. Luego hablé con ******* y me dijeron que podían hacer una cancelación gratuita al confirmar con el hotel que estaban de acuerdo. Más de 20 correos electrónicos de ida y vuelta con el hotel desde anoche, y esta mañana Fabio cambió abruptamente de tono y dijo que no permitirá una cancelación gratuita y que tendremos que pagar una penalización del 50%, ya que la reserva ahora está "fuera del 2 ventana de cancelación de -horas”, y sería “injusto para otros huéspedes” (aunque me comuniqué con el hotel para cancelar dentro de las 2 horas posteriores a hacer mi reserva, con la esperanza de minimizar el impacto en su negocio). Fabio también me dijo que “Oporto es una ciudad montañosa como Lisboa, que no es amigable para las personas con dificultades para caminar” y dijo que podemos usar Uber en todas partes…. Me sorprendieron mucho sus últimos comentarios y obviamente me decepcionó que no estuviera dispuesto a ayudar a pesar de que dijo que lo haría al principio cuando me comuniqué por primera vez.