Grand Hotel Elite

Hay una persona china en la recepción, por lo que será más fácil comunicarse cuando sea su turno de estar de servicio. La recepción puede ayudarle a llamar un taxi. Es difícil tomar un taxi, por eso debes descargar la APP El ascensor es muy pequeño y sólo tiene capacidad para dos o tres personas. El nombre del hotel es muy antiguo y la pintura se está despegando. Si no miras con atención, no encontrarás el nombre del hotel.

Lamentablemente, la "no" estancia en el Grand Hotel Elite de Bolonia fue verdaderamente decepcionante, sobre todo por la falta de atención al cliente por parte del personal. Al llegar, por un error en la reserva a través de la app, nos encontramos con la fecha equivocada. Desafortunadamente, la recepcionista con la que hablamos manejó la situación de una manera poco profesional y francamente grosera, invitándonos a salir del hotel sin ningún intento de encontrar una solución. Afortunadamente, otro miembro del personal vio nuestra reserva y sugirió que solicitáramos un reembolso, explicando que no había habitaciones disponibles para el día correcto. A pesar de esta apertura, al día siguiente, tras contactar nuevamente con el hotel, se nos negó cualquier tipo de reembolso, incluso parcial, por la falta de uso de la habitación. Entendemos el error inicial en la reserva, pero hubiéramos esperado mayor flexibilidad y atención al cliente, sobre todo teniendo en cuenta que no utilizamos la habitación reservada para un día posterior. En general, la experiencia dejó mal sabor de boca, tanto por la gestión inicial de la recepción como por la falta de voluntad para encontrar una solución razonable al problema.

Was very good hotel old but new and very close center

時隔三天第二次入住，最近可能是淡季提前兩天預訂才人民幣300多元非常實惠。非常巧本次入住又給了上回入住時的同一間房間，但是這次天氣比上次好得多，早上去陽台看日出風景很不錯

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感覺還可以，就是展會期間有點貴