Usuario invitado
18 de octubre de 2023
Los pequeños detalles que marcan la diferencia. Siempre me ha gustado explorar los lugares que visito. Me gusta perderme por las calles, descubrir nuevos rincones y conocer la cultura local. En mi último viaje a Bogotá, aproveché una hora libre para salir a dar un paseo por la zona donde se encuentra el hotel PHB. De regreso, decidí comprar algo para llevar a casa y pasé de nuevo por el hotel. Y seguí derecho. A una cuadras me alcanzó a Bryan, empleado del PHB. Que salía corriendo hacia mí. Me preguntó si me había perdido. Me sentí muy bien con el gesto de Bryan. Me demostró que en PHB se preocupan por sus huéspedes y que no solo están interesados en ofrecer un buen servicio, sino también en crear una experiencia memorable. Además de este pequeño detalle, también aprecié la información clara y rápida que me dieron sobre el sitio del evento al que tenía que asistir. Me sugirieron el mejor transporte y la ruta a tomar, y me ayudaron a planificar mi viaje. En conclusión, los pequeños detalles son lo que marcan la diferencia en el servicio. Son las cosas que demuestran que la empresa o la persona que ofrece el servicio se preocupa por huéspedes y quiere que tenga una buena experiencia, en una ciudad como Bogotá que en los últimos tres años tienen un indicadores de inseguridad elevado . En mi caso, los pequeños detalles que recibí de PHB hicieron que mi experiencia fuera excelente. Me sentí valorado y atendido, y estoy seguro de que volveré a alojarme en este hotel en mi próxima visita a Bogotá.