Playa Tortuga Hotel Beach And Resort

Un hotel con sus luces y sus sombras. Si bien es entendible que a un hotel enclavado en una isla lejana en medio de un archipiélago de difícil acceso, no le será fácil cumplir con todos los requisitos que sí lo puede hacer un hotel de ciudad, hay cosas que no tienen que ver con la lejanía y el acceso difícil sino con la gestión. Empezando por la atención en recepción, dónde dos muchachas nos recibieron con mucha amabilidad y pésima eficiencia por parte de una de ellas, la más joven y bonita cuyos únicos méritos para estar allí parecen ser esas dos condiciones, ya que su nivel de incomprensión y tontera dificultaron enormemente un check in que no ofrecía mayores dificultades. Sugiero a la gerencia del hotel evaluar la permanencia de esa chica en ese puesto, no tiene la más mínima competencia para ello y su sonrisa permanente y asentir con la cabeza a todo lo que dice el huésped y luego no hacer nada al respecto, es más una falta de respeto que una actitud amable. Todo lo contrario del personal del restaurante, que encabezado por la brillante Giovanna hizo las delicias de nuestra estadía con su alegría, su inteligencia y su amabilidad y atención. Excelente la atención de Giovanna, destaque especial. Otra mención positiva merece el jardinero/DJ que se destacó por su buena onda, sus asesoramientos y su buena voluntad. Algunas fallas importantes en la limpieza de las habitaciones, fueron subsanadas luego de un fuerte reclamo por lo que nos quedamos con la resolución positiva de estos hechos y esperamos que se haga extensiva a los huéspedes que nos sucedieron, un punto muy flojo la limpieza de las habitaciones. Tampoco la piscina se destacaba por su limpieza, si bien estaba muy limpia de hojas y elementos, la turbiedad denotaba poco cuidado en la calidad del agua. El desayuno es correcto, aunque muy básico, dos variedades de pan para tostadas, mantequilla, mermelada solo el último día, algo de fruta, dos o tres comidas calientes y huevos revueltos, dos veces hubo una especie de torta de chocolate similar a un brownie que se terminó rápidamente y no se repuso por lo que la comieron solo algunos huéspedes. El hotel está muy bien situado en la pequeña playa Tortuga, que si bien no tiene las condiciones deslumbrantes de otras playas de la zona, es muy bonita y agradable y el agua es bastante linda. El punto en contra es que en la zona de playa del hotel específicamente es imposible entrar al agua por el cúmulo de hierros, alambres y materiales que hay no bien se entra al agua, conjunto de cosas que hizo que varios huéspedes se lastimaran los pies, es increíble que teniendo eso ahí ni siquiera pongan un cartel alertando que es peligroso ingresar al agua en ese lugar. Para entrar al agua nos dirigimos al límite del hotel donde se termina todo ese conglomerado y se ingresa sin problemas. La playa es bonita, tiene buenas tumbonas y sombra de los árboles y un buen servicio de toallas. Las instalaciones del hotel son muy buenas, aunque falta mantenimiento

No es lo que ves. Hace 2 días que están sin Wi Fi. El desayuno básico y acotado. No se repone y no hay nada de variedad. Tardan una eternidad. Se acaban las toallas de la piscina a las 10 de la mañana. Hoy llegamos de una excursión y no habían repuesto las toallas en las habitaciones. Un desastre y a precio alto. No te puedes ir a otro hotel pq ya te cobraron. Lo único bueno la pileta y la locacion. La playa no es gran cosa. Las instalaciones son antiguas y le falta mantenimiento. En la habitación de mis hijos había humedad. Nos dijeron que no había Wi fi en toda la zona y a 200 metros tenían. El menú acotado y precios más altos que en el resto de las islas. Otra cosa rescatable la señora de la recepción de la tarde y noche.Le trata de poner onda y ayudar.

Lugar stupendo. Vista al mar y baño en Piscina increible al atardecer. La comida tipica bie. Y la simpatia de las chicas que servian en el bohio de desayunos y cenas. Muy agradable el hotel . Relajante despues de un dia de excursiones

La semana pasada mis familiares y yo nos hospedamos en el Hotel Playa Tortuga, Beach and Resort. Al principio estuve preocupada por los comentarios y mala reputación que tiene el hotel en diferentes páginas de que es pésimo lugar. Aún así decidimos visitar el mismo. Al llegar al hotel me sorprendió la variedad que tienen en la carta. Consulté y la respuesta fue que es una nueva presentación, además el chef tiene aproximadamente unos 15 días de haber llegado a laborar en el hotel. Excelente la comida. No tuvimos queja alguna. Degustamos Tartar de atún, Faláfel y Hummus estuvo todo delicioso. La comida al instante. Les recomiendo probar el cheescake de mango. La atención de saloneros no es muy buena en comparación con la comida que estuvo deliciosa. La verdad mi familia y yo tuvimos una buena experiencia con la comida.

Pésimo el hotel a decaído mucho no es ni la mitad de lo que se comentaba está muy descuidado las luces del cuarto no funcionan no avía toallas en la habitación y el último día el desayuno ni alcanzó y muchos no pudieron desayunar muy mala experiencia.

La ubicación es inmejorable, así como la atención del personal. Muy buenas camas y muy buen baño. Imprescindible que amplíe la oferta del menú del restaurant, todos platos típicos y poco y nada de platos sanos y saludables. Debería tener al menos, máquinas proveedoras de gaseosas y/o galletitas, etc., tenés que irte al pueblo por cualquier cosa. Le falta algo de mantención en las instalaciones, se nota que tiene varios años,ejemplo: El split de la habitación funcionaba solo al máximo, la caja de seguridad no andaba electrónicamente. Repito, la atención muy buena.

Este hotel es un desastre todo. Desayuno, habitaciones, piscina. Ofrecen 2×1, y no hay bebidas. Tampoco las cambian. Todo es mezquino. No es recomendable. No hay agua. No informan de esta situación. Es carisimo. Regalar dinero al dueño.

Pésimo servicio del personal de la administración, no había suficiente desayuno para satisfacer la cantidad de personas, las piscinas sucias en mal estados, el horario de agua no hay agua solo por horas indicadas. Muy bonito lugar para tener pésimo servicio.

El Servicio de recepción es pésimo. Entre la recepcionista y la gerente discuten frente a los huéspedes, y la actitud para nada acerca al Servicio al cliente: indiferencia, robotismo, intransigencia. La recepción en una ocasión sin nadie, y tuvimos que gritar para que saliera alguien. Las fotos del hotel en su página, son viejisimas. La realidad es que la piscina tenía el agua verde y amarilla. Y en la más grande el agua a la mitad con aparatos de aspiradoras. La piscina está totalmente fuera de servicio. Sucia y aspecto que da asco. El servicio de restaurante definitivamente desepcionante. Bajé a desayunar (desayuno incluído), a las 7:30 de la mañana el domingo 13 de noviembre. Y nos hicieron esperar 30 min. En una fila para decirnos que ya se había acabado el desayuno que ya no iban a reponer más. Las mesas todas llenas de platos sucios sin retirar. Actitud indiferente. Soy viajero y hotelero. Conozco lo básico de un buen servicio. Pero creo que sí va a quedarse en Bocas del Toro en Isla Colón no desperdicie su dinero en este hotel. Mil veces pague menos en un hostal y disfrute de la belleza de bocas de toro. El mal servicio de este hotel Playa Tortuga volverá amargo su viaje. P.D. El servicio del personal de seguridad y de ama de llaves fue excepcional. Lástima que los recepcionistas y restaurante no tengan el mismo nivel de servicio.