Usuario invitado
14 de mayo de 2025
Nous avons séjourné dans une chambre double prestige avec baignoire et douche du 18 au 19 avril, choisie pour le confort promis. Malheureusement, il n’y avait pas d’eau chaude pendant toute la durée de notre passage. Nous avons signalé le problème immédiatement, mais aucune solution concrète n’a été apportée. Résultat : impossible de se doucher ou d’utiliser la baignoire normalement. Le lendemain, le responsable a reconnu le problème mais a simplement proposé une très légère réduction pour un futur séjour sans prendre en compte notre demande légitime d’un geste commercial pour le séjour concerné. Depuis, il ne répond plus à nos messages, ce que je trouve particulièrement irrespectueux. C’est regrettable car l’établissement semblait de qualité, mais un service client inexistant et une absence totale de prise de responsabilité gâchent tout. Je ne recommanderai pas du tout cet hôtel.
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