Home2 Suites by Hilton Big Bear Lake

# Hilton Honors Home2 Suites Big Bear - Experiencia Decepcionante Reservamos una estancia de dos noches para seis personas, con desayuno gratis para todos, a través de trip.com. Sin embargo, nuestra experiencia se vio empañada por cargos inesperados por el desayuno, la mala calidad del mismo y una gestión poco profesional. # El Problema Home2 Suites afirmó que nuestra habitación incluía dos cupones de desayuno, y dos adicionales estaban incluidos en la tarifa de aparcamiento. A pesar de confirmar los seis cupones, nos cobraron un suplemento. El gerente insistió en que pagáramos o renunciáramos a los cupones, acusándonos injustamente de abusar de su política. # Desayuno Insatisfactorio El buffet de desayuno solo ofrecía alimentos preenvasados, con poca frescura y variedad. # Gestión Poco Profesional El enfoque agresivo del gerente y sus acusaciones injustificadas causaron una mala impresión, especialmente después de nuestro viaje de 15 horas. # Solución Al finalizar la reserva, el gerente general revocó los cargos tras revisar nuestro cupón de reserva de trip.com, pero no se disculpó por el error ni las acusaciones. # Conclusión Un desayuno deficiente y una gestión poco profesional ensombrecieron nuestra estancia.

Really nice and clean new hotel. The kids loved it and its convenient to have a breakfast bar. Waffles, eggs, bread, good coffee machine, classic hotel buffet.  The jacuzzi and pool is nice and the smores at night are a fun touch!  Safe parking right at the summit intersection, 5 min with car to the bear parking lot.