Usuario invitado
12 de diciembre de 2024
Wir haben uns sehr auf erholsame Tage in Hotel und Bad gefreut und eine Adventspackage gebucht. Bereits der Empfang an der Rezeption zur Anreise war aber vollkommen uninteressiert, lustlos und schnöselig. Die inklusive Behandlung im Package wurde durch den Empfang zu einer Zeit nach unserer Abreise gebucht, so dass wir diese nicht nutzen konnten aber dennoch bezahlen durften. Niemand hatte Interesse oder Fähigkeit, diesen Faux-pas zu korrigieren, stattdessen wurde uns erklärt, es lägre in unserer Verantwortung, die Buchungen des Hotels terminlich zu überprüfen. Ambiente, Gestaltung und Zimmer im Haus Valentin, aber auch im Hotel insgesamt haben wir als einen kontrastlosen und bedrückenden Albtraum in beige-grau empfunden. Das Design muss dem Innenarchitekten aus uns nicht erklärlichen Gründen gefallen haben. Alles changiert zwischen beige und grau-beige. Zumindest der Webdesigner oder der Fotograf muss ähnlicher Ansicht wie wir gewesen sein, denn alle Fotografien auf der Webseite sind durch Farbfilter und Kontrastverschärfung ganz erheblich bearbeitet, um die Eintönigkeit zu kaschieren und Lebendikeit in der Gestaltung zu suggerieren. Das Essen im Restaurant Feuerstein war hervorragend, die Preise sind allerdings stolz. Fazit für uns: Das Hotel und das Personal tut das Nötigste, damit sich 4 Sterne rechtfertigen oder veröffentlichen lassen. Für uns fehlte allerdings jede Nuance an Leidenschaft, Einsatz für den Kunden oder Interesse, dem Gast einen schönen AUfenthalt im Hotel zu bereiten. Jeder tut, was er unbedingt tun muss. Überall im Hotel wird für einen Besuch der Partnerhotels aufdringlich geworben. Die hier gezeigte Performance allerdings ist für uns die deutlichste Empfehlung mit Sicherheit keinen Urlaubsversuch in Hotelsd zu wagen, die ähnlich oder gleich lustlos geführt sein dürften.
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