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Résidence Pierre & Vacances Premium Haguna

Résidence Pierre & Vacances Premium Haguna

4.3/554 Comentarios
Instalaciones renovadas. Atención al publico solo hasta las 19 h. Bien ubicado cerca del centro y de la playa. No obstante tuvimos un incidente importante con el ascensor. Indica un máximo 8 personas y 630 kg. Subimos 8 personas con menos de 630 kg. El ascensor no tiene sensor de sobrepeso. El ascensor se detuvo entre dos pisos. Tampoco tiene el mecanismo, habitual en España, que permita en caso de averia bajar a la planta inmediata inferior, abrir las puertas y salir a los ocupantes. Llamamos al teléfono de asistencia: Nadie contesta. Sale una grabación!. Llamamos a la alarma: Un empleado de mantenimiento (menos mal que eran las 17 h. porque en caso contrario no acudiria nadie) nos dijo que llamaba al técnico y que él no estaba habilitado para hacer nada!. Que esperaramos media hora. No habia cobertura telefónica en el interior tampoco. Estuvimos una hora esperando 8 personas como ”sardinas en lata” la llegada del deseado tecnico. Ante la tardanza e incerteza, decidimos salir por nuestros propios medios después de convencer al empleado que nos facilitara una escalera para salir forzando las puertas. Ninguna disculpa, satisfacción ni comentario por parte de los responsables del centro, que era lo mínimo deseable después del incidente . Me pregunto que hubiera pasado si esto hubiera sucedido pasadas las 19 h. cuando el centro se queda sin atención y el telefono de emergencia es una grabacion. Según se nos dijo no era la primera vez que esto sucedía, por lo que deberian revisar los protocolos de ese servicio, actualizar los mecanismos de la instalación y cambiar el servicio de asistencia OTIS. El resto de la estancia, adecuada.

Preguntas Frecuentes

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