Lagrange Vacances - Les Patios d'Eugénie

Anglais et français. Une horrible expérience sale avec une odeur horrible. Poussiéreux, humide, moisissures, cheveux au sol et dans les tiroirs, taches sur les murs, les meubles et la literie. J'espère récupérer mon argent. Nous ne pouvions pas y dormir et sommes tombés malades. Il n'y a que quelques chambres qui correspondent aux photos. La chambre que nous avons eue était souterraine. De nombreuses pièces sont souterraines et vous brûlerez à l’intérieur en cas d’incendie. Nous avons demandé une nouvelle chambre et nous l'avons obtenue. C'était en surface, mais aussi boueux. C'est très moche. Cheveux au sol, cheveux dans les tiroirs et taches sur les murs. L'hôtel utilise un spray intense avec une odeur horrible pour masquer l'odeur de moisi. Nous avions payé trois nuits, mais nous avons dû partir. L'odeur persiste encore dans le nez et la gorge. Absolument horrible. Les gens qui y travaillent sont gentils et ont promis de récupérer mon argent. Je pense qu'ils ont aussi de belles chambres, par exemple celles sur les photos, mais les deux que nous avons eues ne sont pas habitables. Pour nous, nous avons dû déménager dans un autre endroit. Maintenant, les enfants dorment après notre pire expérience et nous avons beaucoup voyagé en France, dans toute l'Europe et dans une grande partie du monde. English A horrible mucky experience with a horrible smell. Dusty, damp, mould, hair on the floor and in drawers, stains on walls, furniture and bedding. I expect to get my money back. We couldn't sleep there and got sick. There are only a few rooms that match the pictures. The room we got was underground. Many rooms are underground and you will burn inside if there is a fire. We asked for a new room and got it. It was above ground, but also muddy. It is very mucky. Hair on the floor, hair in drawers and stains on the walls. The hotel uses an intense spray with a horrible smell to cover up the musty smell. We had paid for three nights, but just had to leave. The smell still lingers in the nose and throat. Absolutely horrible. The people who work there are nice and promised to get my money back. I expect they also have nice rooms, for example the ones in the pictures, but the two we got are not possible to live in. For us, we had to move to another place. Now the children are sleeping after our very worst experience and we have traveled a lot around France, all of Europe and large parts of the world.

À l’arrivée, à 11h le matin, l’appartement étant prêt nous avons pu en prendre possession immédiatement. Nous avons apprécié le calme dans un centre ville animé, l’attrait touristique de l’emplacement (plage, boutiques, restaurants…) et l’accueil sympathique et professionnel de l’équipe, Sonia, Frédérique, Pierrick. Après un problème de santé inattendu, Frédérique a trouvé un médecin en 10 ´pour un rendez-vous en urgence. La cuisine de l’appartement permet une restauration rapide le nombre d’ustensiles limité ne facilitant pas des plats élaborés , mais les offres de restaurants sont nombreuses et variées à Biarritz .Nuits calmes, petit balcon avec sèche-linge très pratique. L’ascenseur à voitures est difficile d’utilisation. Se garer en ville relève de la chance.

Accueil exécrable et vous engueule a votre arrivée. Il faut arriver entre 17h et 20h sinon vous restez dehors. Ne réponds pas au téléphone. Vous rappelle 3h30 après avoir laissé un message. Balcon vue sur le mur, excellent !!!! On a pas encore eu le petit déjeuner mais on a peur.

Un appartement avec une vue écrasante sur un haut mur blanc taché par l’humidité, un mur qui est à quelques petits mètres, 2 ou 3 pas plus, de notre balcon. Pour espérer voir la couleur du ciel et avoir une idée du temps, il faut se pencher sur le parapet et lever la tête bien haut. Belle surprise, on ne s’attendait pas à voir un ciel bleu quand on a allumé la lumière tant c’était sombre à l’intérieur. Bien évidemment, d’autres appartements donnent sur ce mur, et quand des occupants vivent comme si ils étaient seuls, ce qui fut le cas cette semaine, ça résonne fort dans cette cour encaissée. Boules quies plus que recommandés, parce que la chambre donne aussi sur ce mur et donc sur cette cour. Une chambre par ailleurs si petite qu’on ne peut ouvrir la porte qu’à moitié, elle est bloquée par le lit. D’autres choses sont à regretter, par exemple la mise à disposition de matériel obsolète dans la kitchenette. Mais ça relève finalement du détail… Résidence bien située, certes… Et qui permet, il est vrai, de profiter de tout ce qu’offre la ville. Et pour profiter, on profite, parce qu’on n’est vraiment pas pressés de rentrer dans ce bien triste appartement !

Nous avons pris un appartement de 6 pour le week-end du marathon de Biarritz. Nous avons trouvé l'hotel propre, avec une bonne localisation et le personnel de l'accueil très agréable. L'appartement en lui-même était spacieux, confortable et bien équipé. Si on veut améliorer, mettre du sel et du poivre à disposition serait appréciable. En tout cas, nous reviendrons

Nous nous sommes fiés aux photos du site Lagrange pour réserver nos vacances. La réalité est vraiment différente. Nous avons été extrêmement déçus de découvrir que notre balcon du 3e étage donnait sur un immeuble vétuste, sale et dégradé. La vue faisait plutôt déprimer, dommage dans cette si belle ville... Impossible de manger à 6 sur le balcon, trop petit.... En raison de la situation enclavée des appartements, je pense que cela doit être très bruyant l été, la photo de la piscine à été superbement prise car en réalité elle est mal située, petite, tres décevante. Le Spa ne fait pas rêver non plus, un peu tristounet. Les matelas sont usés, nous avons eu mal au dos toute la semaine. Par contre, nous avons beaucoup apprécié les deux dames de l accueil, disponibles et très charmantes. Nous avons également apprécié le parking en sous sol avec accès par ascenseur. La résidence est idéalement située, à 5mn à pied de la plage et 7 mn du centre ville. Nous avons passé une bonne semaine malgré ces petits désagréments, en étant plus souvent à l extérieur qu à l intérieur