B&B Hotel Belfort Bessoncourt

Cuando llegamos, la terminal CB no funcionaba. Cuando entramos en la habitación nos damos cuenta de que hay mucha miseria escondida. ¿No existen los mismos estándares para la cadena de b&b? Después de haber estado en varios hoteles B&B, estoy sorprendido... La puerta está atascada, los interruptores se han repintado de gris y la pintura se está despegando, hay pintura en la bañera (¿reciclada?), una muestra del gel de ducha, no hay aire. El acondicionamiento obligaba a dejar la ventana abierta y por tanto mucho ruido con los camiones de reparto debido a la zona comercial que hay alrededor. Además, la ropa de cama no es mala y la recepcionista es amable. En cuanto al desayuno, sigue siendo básico.

Hotel de escala, paso por la región para una boda. Nos organizamos por teléfono para recoger la llave después de las 22:00 horas sin ningún problema. Llamada telefónica muy agradable. La habitación es limpia, tranquila y cómoda. Al día siguiente, una cálida y amistosa bienvenida.

Al reservar a través de la plataforma (de pago) b b me hablan de un hotel “atípico”, no hay nadie allí después de las 21 h. Tampoco hay límite. Fui muy bien recibido, personal muy amable. Habitación anticuada sin aire acondicionado, así que no vayas allí en verano, con los camiones frigoríficos Auchan enfrente que circulan toda la noche. Por la mañana a la hora del desayuno hace frío en invierno, hay que esperar a que la estufa de pellets haga su trabajo. Fui allí porque estaba en un viaje de negocios cerca, pero no voy con la familia ni de vacaciones.

No es mi costumbre quejarme pero voy a hacer aquí una excepción porque encuentro que la situación me lo permite. Soy cliente suyo desde hace varios años y ya he dormido en bastantes de sus hoteles. Siempre he estado muy contento con el servicio, la calidad de los hoteles y la seguridad. En cambio, aquí es realmente incomprensible. El hotel no es seguro en absoluto, ciertamente está en construcción (pero esto no se especifica en la reserva), está sucio, viejo y bastante deteriorado. Las puertas son difíciles de abrir, las llaves están anticuadas, las ventanas estaban sucias y no se podía ver a través de ellas, el chorro de agua de la ducha estaba defectuoso, las cortinas estaban rotas, no se podía abrir la ventana que daba al exterior, la persiana estaba rota y se cerraba con gran dificultad. La persiana tenía un agujero, la alfombra de la entrada a la habitación estaba muy sucia, había olor a color recién puesto en la habitación, la puerta de entrada estaba dañada, las escaleras y el pasillo que conducía a la habitación estaban muy, muy sucios. ¡Me quedé atónito y ni siquiera lo informé en recepción porque no lo podía creer! Era increible,. Esto es inaceptable, especialmente porque usted anuncia 8.8... Supongo que esta calificación es de 20 y no de 10???? En la puerta de recepción se indica que el hotel está en construcción pero es irreal. Hay un cartel publicitario que ocupa 4 espacios, restos de materiales por todos lados, contenedores llenos de materiales???? Un camión frigorífico colocado justo enfrente del hotel que hace un ruido increíble durante toda la noche. Escribo una carta de reclamación informando de los hechos y en atención al cliente me dicen que me reembolsarán el dinero. Me alojé en este hotel en mayo de 2022... ¿todavía no hay reembolso a pesar de que el franquiciado del hotel informa a su servicio de atención al cliente que realizó el pago el 1 de junio? Es el 19 de julio. No sólo el hotel es probablemente el peor de todos los B&B de Francia, sino que el franquiciado de este establecimiento también es un mentiroso. No vayas allí, muy desaconsejado.