B&B Bertem Natuur

Absolutely stunning experience, super friendly person, we got a very nice welcoming and the breakfast was super nice, surrounded by the nature and fresh atmosphere, I really recommend such places, everything was perfectly clean and well located

the room was nice and clean However, the welcome, reception, breakfast... was really not okay, far below par the hostess complained that we arrived later even though we had asked beforehand, she also complained about how much she worked, we thought that was very inappropriate when you go on holiday you want good vibes in the breakfast room we felt very watched by a camera pointed right at us, breakfast was not fresh and very basic, no fresh sandwiches available... it seems that all kinds of activities are happening on the farm and the b and b is included in between, that's how it felt to us but if you want just a nice room then its okay

3 maand geleden een overnachting geboekt, zaterdagochtend nog even de mailbox gecheckt alvorens te vertrekken en tot onze grote ontsteltenis geconfronteerd met een mailbericht gepost op vrijdagavond met volgende melding: "wegens omstandigheden is de kamer geannuleerd". Zonder verdere uitleg. Vlug nog 7 andere B & B's gecontacteerd, maar helaas alles volzet. Gelukkig veel begrip bij Vivabox en zonder kosten onze bon kunnen verlengen. 't Zal niet bij Bertem natuur zijn, ook al ziet het er prachtig uit!

Très mauvaise place. Je suis arrivée à 15h30 et il n'y avait personne. Le check in était à 16h, mais je ne savais pas que c'était genre avant. Après plusieurs appels j'ai eu la personne au tel. Elle a dit qu'elle arrivait dans 15 min. A 16h30 elle n'était toujours pas la. J'ai appelé un taxi pour aller dans un hôtel.

Bij incheck : onder het moto volgens de gastvrouw dat het super druk is werd er gevraagd om eerst te betalen. Hierdoor hebben wij het bedrag van 325€ overgemaakt. We zaten dus vast. Wat prachtig leek op foto bleek in werkelijkheid zeer teleurstellend! Geboekt voor 2 volwassenen & 1 kind van 11. Kregen eerst de “loft” met een klein zolder kamertje van +- 6m2. Wel aangerekend aan de volle pot van 2 volwaardige kamers. Uiteindelijk 2 aparte kamers gekregen onder de schuur. Waar we mochten vertoeven onder de oude golfplaten die mij ASBEST lijken te bevatten! Verwarming werkte niet & na lang aandringen en wat onbeschofte opmerkingen van de gastvrouw “dat het wel warm genoeg was “. Werd deze opgezet. Helaas toen we rond 21u trg kwamen stond de verwarming af ( de ketel of kraan was toe gezet). Bijgevolg savonds snel onder de lakens en smorgens douchen in 14 graden!!! Tv werkte niet en werd hersteld een paar uur later na aankomst. Waar we weeral onbeschoft werden benaderd door zowel man als gastvrouw! Door bovenstaande wilden we vertrekken, omdat de prijs/kwaliteit ondermaats was. We vroegen ons geld terug, maar dat ging in geen geval. Woorden gastvrouw: het is ook nooit goed genoeg, is bij jullie thuis alles perfect, er zal wel 1 van de gasten aan geprutst hebben dat het niet meer werkt enz ( het lag aan iedereen maar niet aan haarzelf) zelfreflectie!!!??? Ontbijt was ok, maar verse fruitsappen of eierbereidingen heb ik niet gezien. Snel zijn is de boodschap, of het zijn de restjes… Er is op het zelfde moment een koppel vertrokken, omdat er geen brood meer was. De gastvrouw moet je dan maar opbellen!? Hiervan uiteindelijk melding van gemaakt bij ***********. Waar we s’morgens opnieuw een uitbrander kregen en de gastvrouw eiste de beoordeling te verwijderen. We werden afgedreigd en ze had ons al gevonden op Google. We kregen tevens een paar keer te horen dat we op camera stonden… Ze wist ons wel te vinden! Tip: blijf daar weg! Wij gingen uit van de positieve reviews, maar blijkt dat de negatieve de overhand hebben. Helaas!

Na een ongelukkige valpartij is er wat bloed op de lakens terecht gekomen, deze zijn met de glimlach ververst geweest, maar bij de eindafrekening is er tot onze verbazing 80 € erbij gerekend om een nieuw lakenset te bekostigen . Is dit een normale manier van handelen?