Hotel Forsthaus

Hermosa ubicación, habitaciones bonitas (pero anticuadas), pero un servicio horrible. Le dije al hotel que llegaría alrededor de la medianoche y no obtuve ninguna respuesta. A su llegada, el hotel estaba completamente cerrado (cerrado con llave) y no había nadie alrededor. El número para llamar en la puerta principal no funcionó. Finalmente logré entrar después de 20 minutos gracias a un invitado. Luego, después de llamar por cuarta vez a un segundo número de "emergencia" proporcionado dentro del hotel, alguien atendió y resolvió la situación. El personal de la mañana en el desayuno fue más que grosero.

La habitación individual era pequeña pero con balcón y muy limpia. Sin embargo, faltaba el espejo del armario con espejos del baño. Estaba parado junto al mueble del baño. Faltaba el contenedor de cosméticos, la luz del armario con espejo no funcionaba... Espero que ya se hayan solucionado los defectos. Le había comunicado esta lista de defectos. ¡También recomiendo encarecidamente que la recepcionista sea más amable por teléfono y vuelva a preguntar antes de que haya malentendidos! Al fin y al cabo, la recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Algunos invitados del grupo privado fueron ignorados groseramente por teléfono y les dijeron que el hotel estaba lleno. No quería que esta afirmación me desanimara, pero inicialmente recibí una respuesta breve. Aclaré el malentendido, pero hubo huéspedes que buscaron otro hotel por el apresurado comunicado de la recepcionista del hotel. El personal del hotel fue muy amable y servicial conmigo. Sin embargo, en general soy amigable y respetuoso. La situación es difícil para los hoteles y restaurantes desde Corona. Generalmente concedo esta indulgencia. Falta personal y los empleados del hotel se ven desbordados en algún momento. Sin embargo, en mi opinión, se esforzaron mucho. El pago con tarjeta EC no funcionó cuando llegué y fueron complacientes conmigo. A la mañana siguiente se solucionó el error y pude pagar con mi tarjeta EC. (Algunos de los invitados a la fiesta de cumpleaños probablemente estaban muy descontentos, como deduje de las conversaciones. Pero pueden expresarse o permanecer en silencio). En cualquier caso, ¡el hotel necesita algunas mejoras! En conclusión, la ubicación es muy buena y el jardín del hotel está situado en el agua/un canal. La accesibilidad en transporte público también es muy buena y la ubicación es tranquila para Berlín. Le deseo todo lo mejor al hotel 🍀 y mucha suerte en la búsqueda de personal.

Schönes Haus und idyllische Lage im Wald, aber der Service ist verbesserungswürdig: Spinnweben an der Decke, Schmutzränder im Bad, Reinigung muss extra angefordert werden (am besten auch dazusagen, dass auch die Mülleimer geleert werden möchten). Das Essen ist mangelhaft: Zum Frühstück eine Wurst- und eine Käseplatte auf dem "Büfett", zwei Sorten Marmelade, harte Eier, ein bisschen Müsli, aber immerhin frisch aufgeschnittene Salatgurke. Um halb neun stehen alle Tische voll mit benutztem Geschirr, um Kaffee muss man sich selber kümmern usw. Für die verlangten 10 Euro bekommt man bei jedem Böcker besseres Frühstück und besseren Service. Die Abendkarte setzt den "Standard" fort: aufgewärmte Mini-Portionen. (Tipp: Das italienische Restaurant nebenan ist sehr zu empfehlen.)