DoubleTree by Hilton Berlin Ku'Damm

Excepto por la ubicación, no hay nada de qué quejarse. Hay servicio de aparcacoches disponible y el lugar de estacionamiento está cerca para facilitar el acceso de los vehículos. El desayuno también es bueno. Es un lugar digno del nombre Hilton y tiene una buena relación calidad-precio.

El 23 de octubre reservé a través de Ctrip y la tarifa del hotel se pagó en China. Después de registrarse en el hotel, pague un depósito de 951 euros mediante tarjeta de crédito según lo requerido por el hotel. El día 27 hice el check out después de repetidas confirmaciones con la recepción, dado que no se incurrió en cargos adicionales, el hotel no proporcionó una factura de alojamiento (porque el pago se había realizado anteriormente a través de Ctrip), pero el depósito se reembolsaría directamente. a la tarjeta de crédito que estaba esperando en ese momento, después de 1 hora, la tarjeta no fue devuelta (la persona que viajaba conmigo desde otra habitación llegó rápidamente), y confirmé con el personal de recepción. Es posible que se devuelva en unas horas, confirme nuevamente. Luego regresó a casa unas horas más tarde. Después de regresar a China, todavía no he regresado. El 1 de noviembre, llamé a Ctrip y proporcioné el boleto de la tarjeta de crédito del hotel. La respuesta fue que tomaría de 2 a 3 días hábiles coordinar con el agente. Durante este período, también se mencionó que era un problema con la tarjeta de crédito, pero aún así me comuniqué con la tarjeta de crédito y recibí una respuesta de que no era ningún problema con la tarjeta de crédito. Durante este período, también confirmé con Ctrip muchas veces y me comuniqué todo el tiempo. Hasta la tercera semana laboral, todavía no obtuve un resultado satisfactorio. No se recibió respuesta antes de las 12 horas del 2 de diciembre. Ahora necesito que Ctrip resuelva este problema. No puedo esperar más. Cada vez que el personal de Ctrip se comunique conmigo, Ctrip me devuelva la tarifa de depósito de la tarjeta de crédito de 951 euros porque también tengo que devolver la tarjeta de crédito y no puedo dañar al consumidor. Después de todo, he estado viajando todo el tiempo. Todos usan Ctrip y creo que Ctrip puede pagar a mi entera satisfacción. Por parte del hotel, se cree que Ctrip y el agente necesitan comunicarse y resolver el problema.

Hotel is modern and vibrant. Location is near a shopping area and the berlin zoo. It is also near the main transportation stations. Rooms are clean and complete. Beds are comfortable.

The hotel spacious and modern rooms (especially the USB C plugs were great). Especially thumbs up to Samira at the reception for her outstanding hospitality!

Very clean hotel near zoologischer garten. I also really liked the breakfast.

Good, clean, modern rooms and friendly staff. Rooms have no amenities like toothpaste, you have to request that, and a half-liter bottle of water is vastly overpriced at 9EUR. Fix that, Hilton.