TopParken – Park Westerkogge

Una vergüenza de sitio. Viendo que somos un grupo de amigos latinos nos han tratado mal desde el primer día. Hemos tenido un problema de salud ya que debido a la mala ventilación de la casa nos han empezado a salir a los 4 mucosidades negra. Después de eso hemos pedido un cambio de casa y al invadir nuestra privacidad metiendose en nuestro jardín nos han visto fumando FUERA de la casa y se han inventado que la mucosidad negra es por fumar dentro del hogar para salvar la falta de ventilación que tienen sus “casas” echas de plástico. Estamos sufriendo un acoso constante ya que nos quieren colocar una multa de 900€ “supuestamente por fumar dentro de la casa” cuando es mentira y nos amenazan con cortarnos la luz y el agua si no pagamos la multa aunque el día de la entrada pagamos 2500€ + 350€ de fianza por 22 días. No nos permiten la entrada al recinto con el coche y cada día tenemos que andar 20 minutos a 12 grados bajo lluvia a pesar de pagar como correspondía el alquiler y cumplir todas las normas del parque. Hemos recibido insultos por parte de la encarga de recepción llamada Melisa, amenazas constantes de los jardineros y presión diaria. Melisa nos ha indicado que sino hablamos inglés nos pongamos en contacto con booking y nos está constantemente vigilando. Desde el primer día cuando han visto que somos de países latinoamericanos y español hemos recibido miradas extrañas de todo el equipo de trabajo. Y es tanto el acoso que están intentando que realicemos el pago mediante cuenta bancaria cuando realmente hemos realizado la reserva por booking y quien debería de dar el comunicado de cualquier pago extra debería ser booking. No recibimos respuesta de nadie, en recepción nos dicen que hablemos con booking y no dejamos de recibir correos amezadores con que nos van a echar de la casa que hemos pagado. Estamos consternados y queremos saber cómo booking se va a hacer cargo de el problema por que como empresa a la que acudí al alquilar mi vivienda vacacional debería responder. Ya que llevamos casi todas las vacaciones con mucho estrés. No nos han dejado disfrutar y sobretodo recalcó la incompetencia de melisa y los jardineros con el trato al cliente