Høyden Apartments

Un absoluto desprecio al cliente. Con un apartamento de DOS dormitorios pagado con antelación, , tres horas antes de nuestra llegada nos cuentan una historia increíble ( los anteriores huéspedes se han llevado las llaves y no tienen mas ) y nos mandan a otro alojamiento de inferior tamaño y UN dormitorio mas un sofa - cama con un colchón de 5 cm . , ( el de mi perro es mas grueso y confortable de lo que nos percatamos al entrar pese a que telefonicamente un tal Rolf nos habia asegurado que nos darian un apartamento de las mismas características que el cancelado por ellos . Nos ha mentido tranquilamente . Me he quejado a Booking, que es quien gestiona las reservas y he exigido un reembolso por tratarse de un apartamento mas barato que el ya pagado, cosa que NO SE HA PRODUCIDO. Informales y desagradables en su trato en grado sumo . Van sobrados porque es temporada alta aquí, pero dejo constancia por si sirve de algo a ellos o a otras personas. Otro detalle : llegas a una población a 13 grados, lloviendo y el apartamento esta helado , pese a que conocen la hora de llegada de sobra , confirmada por ultima vez horas antes de entrar. Les costaria mucho caldear el apartamento para no tener que estar con el anorak puesto tres horas, ya que además cobran un suplemento por consumo de electricidad? Para rematar el despropósito y el espantoso trato, enfadado el responsable por las quejas expuestas en Booking, se presentaron en el apartamento a las 8 de la tarde abriendo con su llave para echarnos de alli, amenazamos con llamar a la policia . Tengo por escrito sus horribles comentarios e intento de expulsarnos del alojamiento . Nunca más, Høyden !ll