Ramé Suites

Una stanza bellissima, siamo arrivati stanchi e infreddoliti abbiamo trovato la camera bella calda profumata accogliente, magnifica. Purtroppo ero lì per un intervento chirurgico ma sarei rimasta volentieri per fare delle vacanze. L'unica pecca è che fuori è poco illuminato per il resto tutto bellissimo

Ottima struttura in una posizione fantastica! Camera spaziosa e confortevole, servizio clienti gentile e disponibile. Prima di andare in struttura ricordatevi di cliccare sul link ricevuto via mail dopo la prenotazione per fare il check-in online e ricevere il codice di accesso. Ci torneremo sicuramente, ci siamo trovati veramente bene!

Avevo prenotato con la piattaforma Agoda perche', chiamata la presunta receptionist (io penso fosse la proprietaria o la figlia della proprietaria), mi aveva chiesto 135 euro per quello che nella piattaforma era offerto ad 88 euro. Gliel'ho fatto notare, dicendo che di solito il prezzo che si ottiene con un contatto diretto e' inferiore perche' non c'e' la commissione della piattaforma e, con tono saccentello, mi ha risposto che non sempre e' cosi, mah... Quella sera avevo prenotato un ottimo ristorante di Bergamo alta (il Circolino) per le 19.15 per poi andare ad un concerto alle 21 e, arrivato in moto alle 18.30 con un caldo bestiale, non ho trovato nessuna indicazione della struttura e tutto sprangato...dopo parecchie inutili telefonate, finalmente la "receptionist" risponde e mi dice che siccome Agoda non le avrebbe fornito ne' la mia mail, ne' il mio cell lei non aveva potuto inviarmi ne' il form per il check in, ne' il link per pagare i 2 euro a persona della tassa di soggiorno. Incredulo e imbufalito perché avevo due prenotazioni da rispettare, le chiedo di inviarmeli. Non ci riesce, fantastica!...e allora mi da' un suo cel chiedendomi di mandarle un watsapp! Lo faccio e finalmente ricevo form e link. Nel frattempo ho raggiunto il ristorante e, anziché potermi gustare la cenetta, col piatto caldo che mi aspettava, ho dovuto compilare un form che credo neanche per espatriare in USA sia necessario (solo per dirne una: foto della CI fronte, poi foto del retro e poi me con in mano la CI, idem per la mia compagna, tra l'ilarita' degli altri commensali...). Arriva il momento del pagamento dei 2 euro/pers per la tassa di soggiorno senza saldare i quali CATEGORICAMENTE mi ha detto che non mi avrebbe inviato i tre codici per accedere alla struttura... Intanto il mio piatto si raffreddava e il concerto si avvicinava. Ovviamente dopo 4 tentativi misteriosamente falliti (secondo me per un loro problema) con ciascuna delle mie due carte di credito le ho chiesto se potevo lasciarle in contanti i 4 euro nella stanza, risposta: NO. A quel punto, "per venirmi incontro" mi ha chiesto TUTTI i dati della carta che avrebbe provveduto lei: non ho potuto far altro che fidarmi...E' una struttura gestita con una rigidità e una inefficienza associata ad una procedura di accesso che definire bizantina, e' poco, sono veramente incredibili. Mi ha rovinato la cena con la mia compagna e l'umore, peratro dando la colpa ad Agoda (che le avrebbe impedito di contattarmi prima per quanto sopra) e quando l'ho contattata direttamente proponendomi un prezzo de 40% più alto della piattaforma. MAI PIU' E ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO PER LA TEUTONICA OSSESSIVITA' E RIGIDITA'.

Sono sbalordito da tutto. A iniziare da booking e la descrizione fatta delle camere. Avete inserito tutte le foto ?! E perché non aggiungete la camera che avete riservato a me? Arrangiata , arredata a occhi chiusi con cose oscene . Gli angoli delle pareti pieni di umidità, soprattutto nel bagno, tana di ragni (allego foto) , la doccia tenuta in condizioni assurde con tanto di ruggine (allego foto). La camera non rispecchia minimamente le foto di booking (allego foto) . Il personale dovrebbe fare un bagno di savoir-faire e cordialità . Sconsiglio vivamente la struttura sotto ogni punto di vista.