Sensira Resort & Spa Riviera Maya

Atención muy amable de humberto, samantha, brise, wilson y sugerencias. Siempre hay entretenimiento para toda la familia. La comida muy rica y buena variedad. Las habitaciones muy limpia y cómoda.

Todo el personal del Restaurante La Pérgola es muy atento y amable Julia nos atendió de manera muy servicial y agradable. Gracias por excelente servicio!!! Dres del evento académico de Laboratorio Alfasigma. Pudimos presenciar eventos del hotel y nos encantaron, gracias infinitas.

Es un hotel bueno, disfrute mucho estar unos días, primera vez en esta propiedad de grupo Arriva. Ami esposa y mi hija les gustó mucho la comida en el restaurante llamado Pérgola, creo que lo que mas me gusto fue su sección de postres. Nuestra habitación estuvo muy cómoda, no tengo queja en cuanto a la cama o el ruido. Mis únicas quejas son las siguientes: mi esposa vió en la disco S-Club y creo que en nuestra experiencia visitando distintos hoteles no habíamos presenciado: Una hostess besándose con el DJ, el sábado 30 de Agosto. No se que clase de reglamento tengan para hacer dichas escenas. La segunda queja es que en el lobby bar, Jose, no te atiende de buena forma cuando le pides alguna bebida, pareciera que solo quiere atender a los visitantes del norte. Quiero hacer mención especial a Elena de Tea House, la cual se rifa con sus bebidas.

es un excelente lugar para estar en familia, lo mejor es que tiene muchas amenidades tanto para niños como para adultos; aun que el servicio de bar no es 24 hrs y todo cierra a las 11 pm; es ideal para la familia los adultos mayores y los pequeños incluye diversiones para todas las edades fuimos 16 personas 2 adolecentes 7 menores y 7 adultos; la pasamos inclueible con mucha libertad ya que hay diversion para todos y lo mejor ha sido la comida en cualquiera de los restaurantes esquisita y una gran variedad de mariscos en todos; los peques quedaron encantados con los club muchas gracias a fatima, Joshephine, amairany, Marines, Daniela y Lupita por su dedicacion y cariño a nuestros niños. ¡¡¡¡¡Gracias mil a todos!!!!

Mi estadía en Sensira fue corta, sin embargo mi familia y yo le sacamos provecho a la mayoría de amenidades y tuvimos un trato mas que excelente por parte de los colaboradores en distintas areas que mas adelante mencionaré a detalle. Al llegar, por parte de los Bellboys Emilio, Diego y David, su servicio estuvo a la altura de las instalaciones, tanto para la recepción de mi vehículo como la movilización de nuestras maletas. En el area de recepción fui atendido por Ivanna, la gerente en turno que tuvo un trato cálido hacia mi persona y mi familia, también mencionar a Ninel y Erik, los cuales me apoyaron con unos detalles que surgieron para el ingreso de mi habitación por el lateral checkout que solicité. Agradezco enormemente el recibiendo con las bebidas de cortesía y toallas para refrescarse por parte de Concierge con Belmar, quien ademas, atendió mi solicitud para la celebración que tenia contemplada en restaurante temático el sábado por la noche, de ahi el Sr. Garduño estuvo atento a mis peticiones y que tanto mi familia como yo nos lleváramos un bonito recuerdo de nuestra estadía, por ultimo Rafael, al haber tenido una situación, rápidamente se comunico con las áreas pertinentes a fin de solucionarlo. En cuanto al area de recepción, en Pérgola, hay varias meseros los cuales estuvieron siempre muy al pendiente que no nos faltara nada en la mesa: Karina, Julia, Javier Gomez y Claudia, los últimos, en la tarde, tuvieron un detalle con el pastel que me obsequiaron con motivo de mi cumpleaños. En area de omelette Michelle tuvo un gesto muy amable con mi esposa, igual que en area de mariscos, Fernanda, que se aseguró que el salmon tuviera una cocción perfecta, haciendo que mi hija se volviera fan del salmón de la noche a la mañana. En Tea House, Elena se lució con los frappes, al igual que el affogato que le preparó a mi esposa. En el steakhouse, Ana Laura siempre se aseguró se que estuviéramos satisfechos con lo que solicitamos a la mesa, quien al final, ademas de los postres que solicitamos, nos obsequio otro pastel con motivo de mi cumpleaños. Quiero Agradecer también al señor Fidel de Room Service que llevo también un pastel y una tarjeta muy bonita a mi habitación felicitándome por mi cumpleaños. Respecto a surtir el minibar, tuve un servicio excelente por parte de Castro, David y Erick, me cambiaron los jugos para que fueran del agrado de mi hija. Enl area de animación esta bien cubierta con Alberto en Serendipity, al igual de Angel “Chocolate”, quienes están al pendiente de sus areas, al igual que resolviendo las dudas del departamento. Mención Honorífica para Luigi Jackson a cargo del Tributo a Michael Jackson el domingo, el cual dejó impresionadas a mi familia, me da gusto ver la calidad y esfuerzo del departamento para en verdad ofrecer un show de calidad en las instalaciones del Resort. Dejando un lado los agradecimientos, hablando de las instalaciones, se observa que están dandole mantenimiento a diversas areas con el fin de mejo

Fue genial, el staff en general muy bien , todos atentos , amigables desde el acceso , David bell boy , Nancy recepcionista, Jhonatan en el lobby bar , , trate de aprenderme los nombres de todos ,aún que algunas interacciones fueron rápidas , ellos siempre al 100 en actitud , en la alberca la comida bebidas y servicios siempre al nivel del lugar , Alex y Suci en lla alberca ¡ Un 10 ! Por poco olvidó al buen Alberto y Carlos en el bufet la vibra y atención al detalle siempre, y por último el staff te animación y entretenimiento, tienen un buen de magia , cuidando a la niña en el kids club , y la niña ya ni se quera salir , y en el área de juegos, y video juegos , Alexkey ,me ayud mucho a pesar un buen rato , y mi super héroe Omar de animación , me dió un seguimiento en temas de información, pero tuve un contratiempo con mi transportacion , para ya ir a casa , y estuvo pendiente en como ayudarme a solucionar, ese muchacho fue la estrella de todo este show !! Se los recomiendo , ampliamente , las fotos del lugar no hacen justicia de como se vive estando allí .