Benidorm BB Hostel

La peor experiencia de mi vida Una completa tonteria . Por no decir cosas mayores . Estoy super decepcionada y enfadada con los encargados del hotel y mas con la limpiadora . Primero empezamos con la limpieza, fatal había una cucaracha enorme en mi “patio” , a ese mini patio no llegaba ni la luz . Mi habitación estaba sucia , habia cosas negras en el suelo , el baño muy sucio . Segundo , por la noche sobre las una de la madrugada se fue la luz . El recepcionista intentó arreglarlo durante 2 horas cuando podría haber venido un electricista aunque sea , pues no , nos quedamos toda la noche sin aire a casi 30 grados , estando despierta hasta las 4 de la mañana quejándome junto algunos huéspedes del hotel ya que de esas maneras no se podía dormir. Al final quedaron en que a la madrugada iba a estar todo solucionado , y no habia nadie haciendo nada . Lo solucionaron a las 1 de la tarde , una autentica vergüenza. No recomiendo para nada este hotel y encima no hay casi nunca nadie en recepción.

Llevo una hora y 30 minutos intentando ponerme el contacto con el hotel y habré llamado mínimo 15 veces y aparte de que ningúna de esas me han cogido el teléfono, no solamente eso si no que me cuelgan, se supone que te tienes que poner contacto con el hotel el día de antes de la llegada, pero si no te cogen el teléfono, como consigues ponerte en contacto con ellos ? Muy descontenta con la atención me parece vergonzoso!!!

Han sido unas vacaciones horribles! El primer dia ya vimos cucarachas en la habitación, el suelo super sucio (adjunto foto de la pierna de mi bebe tras estar menos de media hora en el suelo) lo informamos y nos dijeron que para las cucarachas mandarian a los de la limpieza ha hechar flus-flus (enserio?) y que la suciedad era debido a la arena de la playa (mentira) las cucarachas siguieron ahi durante toda la estancia, el wifi no funcionó nunca, dejabamos las toallas en el suelo para que las cambiaran y cogian las mismas toallas, las doblaban y al sitio! Además de ser insufucientes, 2 grandes y 2 pequeñas para 2 adultos y 2 niñas, ya la traca final fue la última noche que me levante a las 5 de la mañana para ir al baño y me encontré con un ratón! Asi que a las 6:30 de la madrugada estabamos haciendo el check out (evidentemente no ibamos a dormir asi) con el trastorno que conlleva esto con una niña de 5 años y otra de 11 meses… la chica que nos atendió en el check out muy amable, pidiendo 1000 disculpas (la culpa no era de ella, pobre…) he puesto una reclamación que llevare esta semana a consumo, pero no descarto denunciarles por sitio insalubre! Les he mandado hoy un mensaje, a ver que contestan, ha sido la peor experiencia de mi vida, hemos estado en hoteles 5 estrellas y en hostales, mas bonitos, mas feos… pero con esta suciedad y asco nunca! Pongo las fotos que tengo… del ratón no tengo, son muy rápidos y se metió por un agujero que habia en la pared, no repetiré nunca ni se lo recomendaré a nadie.

Hostal muy tranquilo, céntrico, habitación con aire, camas cómodas. En recepción hay servicio gratuito de cafe, se agradece para compensar la falta de desayuno. Hay que desplazarse para ir a recepción en otro sitio, pero nos atendieron rápido, los recepcionistas muy amables.