Magic Tropical Splash

La primera vez que venimos, leí muchas reseñas de todo y teníamos muchas dudas. Pues se nos quitaron todas el primer día que llegamos. Nosotros vinimos a descansar, pasarlo bien y que mis hijos disfrutarán de todo. Y nos vamos con todo eso y más. Hay que venir con aptitud y sin exigencias! Tienen de todo para estar entretenidos, y sinceramente las reseñas negativas están fuera de lugar. Todos los días que bajamos huele limpísimo, las habitaciones igual, todos pendientes de si necesitamos algo. Cualquier duda te ayudaban de inmediato. La aplicación es perfecta! El ultra con Premium la mejor de las decisiones. No tiene ni una pega. Lo hemos pasado genial! Hemos tenido un trato familiar y volveremos sin duda. Mil gracias a Natalia por su atención. Muchísimas gracias a los animadores, en especial a Claudia, mi hija se va encantada contigo. Las de la limpieza, mil gracias! La habitación huele de maravilla. Y en general a todos un millón de gracias por hacer que éstos días hayan sido inolvidables. Volveremos.

Inolvidable estancia, personal muy amable, la comida excelente, lo recomiendo. Especial mención al camarero que pones los gin tonic por la noche, es un barma 100%, el personal de cocina es magnífico y atento, he ido con mi hija que es celíaca y alérgica al huevo y han estado en todo momento muy atentos, el personal de recepción excepcional atentos y te solucionan cualquier problema.

Los ascensores están que Dan miedo ,uno parece que se va ha caer otro las paredes dan gusto verlas ,estuvieron dos días sin hacernos la habitación y eso que ponía el cartel de hacer la habitación, la animación de 10,en el barco de piratas las lanzas de agua no iban y los cubos que llenan agua y caen tampoco ,y las bolsas de la limpieza en medio de los ascensores para que podamos pasar BIEN .

Sin respuesta... ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Buenos días, Ayer he venido al hotel MAGIC TROPICAL SPLASH de Cala Finestrat con mis hijos y mi mujer. Hemos comprado un DAY PASS PREMIUM para nuestros 4. Aqui tienes la referencia de la reservación : .......................... Le escribo este correo porque estoy muy decepcionado de la calidad del servicio que me fue propuesto todo el día. He pagado 243.08 EUR para los PREMIUM DAY PASS y cuando llegó, todo estaba ja lleno de personas. Ni siquiera se podía encontrar un sitio para sentarse cerca de la piscina de los niños. He preguntado si podía sentarme en la cama Balinesa y me ha contestado que estos estaban reservados para los clientes PREMIUM residente en el hotel. Entonces, he pagado 30 EUR más para poder alquilar una. Hace dos días, me fue antes en el MAGIC ROBIN HOOD de Albir por un mismo DAY PASS PREMIUM y tenían un espacio específico para los premium con Balinesa reservadas. Necesitaba solo mirar sobre el listado esos que fueron ja reservados de los residentes... Mira por favor en apéndice las diferentes operaciones bancarias (reservación y balinesa) Cuando he querido reservar un sitio en el restaurante temático incluido en mi offerta, La recepción me ha dicho que quedaba solo UN SITIO libre a las 15.00 (ora 13.30) El señor se ha desplazado hasta el restaurante y al final ha encontrado una mesa para las 15.00 A las 14.50, hemos venido al restaurante y todo estaba vacío de personas (mira foto en apéndice). La situación se ha quedado así hasta las 16.00. No se se la personas reservan cada dia antes y después no se van pero eso o es normal En frente de mi Balinesa, ni siquiera se podía caminar o llegar hasta la piscina. Pagar para un PREMIUM y no poder disfrutar es inaceptable. Además, los aseos también para las mujeres estaban sucias de urina. El "secador" para las manos no funcionaba y las puertas de los aseos del restaurante temático no se cierran... Desde las 15.00 hasta las 17.00, se podía tener un helado al Food Truck detrás del restaurante. Estábamos en la cola desde 10 minutos cuando ha llegado nuestro turno. La señora ha dicho que estaba cerrado visto que eran las 17.00. Visto que los niños estaban esperando el helado, he dicho a la camarera que no se podía hacer así y que tenía que decir a los clientes que después de ese cliente en la cola no va a servir ninguno más y no esperar que llegara hasta en la encimera para decirmelo... Antes de escribir un comentario como eso sobre Tripadvisor y otros sitios, prefiero escribirlos como he hecho a la recepción con la señora Carmen que ja esta al corriente del perjuicio. Carmen no me ha devuelto el dinero de la Balinesa porque no tenía más el ticket.. Pero la reserva fue hecha con banco y entonces tenemos la prueba de pago. La razón de el tiquet no es aceptable porque me habéis dado lo mismo la Balinesa 17. Ha sido una suerte para el gr

Todo estaba perfecto muy limpio y comida de calidad, un trato maravilloso repetiremos dentro de poco porque nos encantó la experiencia, lo único que para mi punto de vista les falta es más animación en piscina y en fiestas pero por lo demás todo perfecto

Hotel muy enfocado para niños. Nos pareció estupendo. La variedad de comida perfecta y la animación también. Lastima que al ser semana santa el agua de la pisci estaba excesivamente fría pero por lo demás pues estupendo. Única pega el horario de los espectáculos... Se juntaba con la cena la mini disco