Hotel Servigroup Pueblo Benidorm

Después de muchos años viniendo a este Hotel, se me hace complicado volver después de pasar una lamentable experiencia. La noche antes de salir, cuando estaba recogiendo mis cosas, me di cuenta que en nuestra habitación me faltaba mi cartera donde había 200 euros en metálico, una cartera que no había sacado de la habitación desde que llegamos, una frustración muy grande y mucha rabia. Tras comunicarlo a recepción, el trato con la Adjunta a Dirección (creo) Mamen, fue excelente y su preocupación por el caso, de 10, pero lamentablemente no me ha podido dar una solución a lo ocurrido. Una vez en casa, tengo una sensación muy triste, por el hecho de haberme sentido ROBADO en mi propia casa, y con ningunas ganas de volver a un hotel, donde año tras año he visto crecer y disfrutar a mis hijos, pero lo primero debe ser la tranquilidad de estar como en casa, algo que tristemente ya he perdido.

Mis amigas y yo hemos ido más de 20 veces a este hotel y sin duda no lo cambiamos por ningún otro. Cada mes de julio tenemos siempre unos dias reservados para ir al Servigroup Pueblo Benidorm y siempre estamos encantadas con los servicios que ofrece, la gran calidad y variedad de la comida y la amabilidad del personal, en concreto de Ramón, de recepción, que siempre nos recibe con su sonrisa, simpatia y profesionalidad.Tenemos claro que en Benidorm este es nuestro hotel y no lo cambiamos.

Limpieza muy deficiente en las habitaciones, a pesar de dar una queja,seguia igual,muy poco detallista,luego el tema de los pelos en la piscina, asqueroso,y ya no te cuento coger una hamaca,es imposible. Lo unico salvable la comida y la atención de algunas personas.

El hotel pueblo benidorm muy caro , limpieza escasa en el bloque tres , personal de recepción serio en concreto la morena de Pelo liso castaño, gente muy ruidosa , deberían de decir a la gobernanta que revise las habitaciones del bloque tres por qué están llenas de suciedad , sin limpiar ni un baldosin, es vergonzoso , la piscina ruidosa , parece una discoteca

Estuvimos en familia en este hotel, es nuestra tercera vez en un hotel de la cadena Servigroup, al respecto decir cosas buenas: la comida del bufet, variada y bien cocinada y la habitación que nos dieron tenía buenas vistas, en cuanto al personal del hotel, hay cosas a favor y en contra; a favor: en recepción Micael que fué excepcionalmente amable con nosotros y con mi hija que vino muy ilusionada gracias a él, pero en cuanto al comedor, nos pareció muy desagradable que la persona que controla la entrada a este, el último día a la hora de desayunar nos dijera que no se había pagado el agua de la cena del día anterior, cuando llevábamos más de una semana en el hotel con pensión completa y no había pasado nunca, lógicamente no vamos a dejar de pagar 5€ de agua cuando habíamos gastado mucho más en la reserva, aunque luego nos pidieron disculpas, antes de molestar al cliente con esto, deberían haber comprobado si los papeles blancos concuerdan con la copia, estaban bien y el arqueo de caja les cuadraba, aparte de que el comprobante del pago del agua no te lo entregaban y tenías que estar pendiente de pedirlo, un momento desagradable, al igual que al entregar la llave de las habitaciones al final de nuestra estancia, ya que teníamos varias, la persona de recepción, un chaval joven con barba nos hizo esperar a que diera explicaciones a otra persona de algo que querían ver allí, cuando simplemente era entregar la llave sin anotar nada y encima nos contestó de manera desagradable y, esto con los coches afuera esperando para empezar el largo viaje de vuelta, lo que nos dejó un amargo sabor de boca. En cuanto al personal de entretenimiento del hotel, en general agradable salvo una mala experiencia que tuvieron mis hijos, cuando estos con toda la ilusión del mundo se apuntaron a jugar al waterpolo, se comprobó que existía un grupo bastante grande que debe acudir todos los años y que se conocían entre ellos y, que además son conocidos del animador, se pusieron a jugar, incluido el monitor Pablo; he estado en múltiples hoteles y es la primera vez que veo al monitor participar en las actividades ya que entiendo que estos están ahí para divertir a la gente no ellos; pero al margen de esto, se pasaban la pelota entre este grupo y el resto de personas no tocaban la pelota, con lo que se convertía en un partido particular de estas personas, y el consiguiente disgusto del resto de participantes, por lo que no quisieron volver a apuntarse ningún día más, cuando el monitor lo que debería hacer es facilitar el que participasen todos los huéspedes del hotel. Además en cuanto a la piscina, el agua está mal mantenida ya que cuando hemos vuelto a casa he tenido que acudir a urgencias varias veces con el niño por una infección de oídos bastante grave que aún hoy estamos tratando. Positivo el trato de los camareros por la noche en el recinto de la piscina. Por mi parte le faltaría un poco más de animación de cara a los españoles no todo para los ingleses que no son tant

Hemos estado 4 días y han sido muy buenos. Personal muy amable desde el check-in, Amanda fue muy agradable. Cumplieron nuestras peticiones y nos dieron una habitación tranquila en el último piso y cama de matrimonio. Ha habido actividades para la niña, 2 horas por la mañana, 2 después de comer y la minidisco por la noche. Gracias a Pablo y a Cesar que han hecho que mi hija disfrutará de la estancia. El personal de limpieza tiene todo muy limpio en la habitación y zonas comunes. Y el personal de restaurante y bar son muy dispuestos desde el martes a personal de cocina. Un buffet muy bueno para un hotel de 3 estrellas con cocina en vivo y de buena calidad Precios de las bebidas me han parecido correctos tanto en el comedor como en los bares Lo único que me gusta un poco menos es la zona, porque el tipo de turismo no es el más adecuado para ir con niños. Por contra tienes muy cerca un supermercado y el mercadillo