The Level at Melia Villaitana

Estuvimos en este hotel con familia a finales de agosto en una habitación Premium The Level, con pensión completa. Nos alojamos en la categoria The Level por primera vez con Melia y la experiencia fue buena, pero con aspectos a mejorar. Puntos fuertes: - El hotel es muy bonito, todo bien ambientado y cuidado. No hace falta salir de allí en una semana. - Las habitaciones son muy espaciosa y grandes, pero la que nos toco a nosotros muy poco insonorizada ya que se oían mucho el ruido de los vecinos. - La zona de las piscina de The Level es una pasada, al igual que la zona infantil (del 4 estrellas) y la piscina de los toboganes y el splash park. - Los animadores y el personal del kids club una pasada, creo que es el aspecto a destacar de este hotel. Con ganes de que los peques y adultos se lo pasen en grande y participen en todo. También buenos espectáculos y fiestas nocturnas para todos los públicos. - Estuvimos en temporada alta y nos comentaron que el hotel estaba muy lleno, pero he de decir que en ningún momento tuvimos esta sensación. - La comida del Botanic muy correcta, pero cuando llevas una semana se te hace un poco repetitiva. - Destacar el restaurante Casa Nostra, para nosotros el mejor de todos los de especialidad, tanto por la comida como por el servicio. Repetimos en 2 ocasiones. También probamos el Lima y fue correcto. El Papamambo para nosotros no valió la pena lo que pagamos. - Gimnasio con buenas instalaciones y tratamientos spa correctos. - Parking: muy buena zona de aparcamiento exterior dentro del recinto del hotel. Para mi gusto, no hace falta pagar el parking cubierto. A mejorar: - Cunado llegamos a la habitación nos encontramos con pequeños detalles que para estar en zona The Level creo que deberían ser revisados antes de entregar la habitación (falta de pintura en mesas, cortinas rasgadas, falta de mantenimiento del porche exterior con, incluso, el nido de algún insecto, y también algún fallo de limpieza que tubo que ser avisado en 3 ocasiones para que lo limpiaran). - Zona kids The Level muy pobre y con muy poco material para los peques. - El lunch The Level con bebidas correcto, pero el tema de la comida/picoteo creo que se quedaba corto y había poco surtido. Comentar, también, que el lugar estaba poco atendido por el personal y siempre encontrabas mesas llenas de copas, vasos y bebidas, que tardaban en limpiar. - El personal del bufet era correcto, sin mas. Así como en otros hoteles de la cadena Melia siempre me he llevado el recuerdo de alguno, en esta ocasión no fue así. Tuve la sensación de ser un huésped mas y, en alguna ocasión, encontré que iban bastante despistados sin estar al 100% para atender al huésped. Aún habiendo aspectos a mejorar, recomendaría este hotel para pasar unas vacaciones en familia sin preocupaciones, muy buenas instalaciones y personal de animación de 10.

Acabamos de llegar de las vacaciones en vuestro hotel, llegamos a casa con muy mal sabor de boca. Nada más llegar al hotel, aparcamos el coche lejos y no encontramos a nadie para que nos lleve las maletas a recepción, llegamos a la recepción del hotel sobre las 12 de la mañana y nos comenta la chica que tenemos la comida de ese día incluido, al no tener mucha clientela nos comenta que el buffet no está abierto pero que disponemos de dos restaurantes para comer, papamambo y una pizzería. A las 14:00 decidimos ir a papamambo y cuando llegamos nos dicen que no pueden cogernos porque no tenemos reserva, nadie nos había dicho que teníamos que reservar, vamos a la recepción le decimos que nos dicen esto y nos mandan al buffet de 4 estrellas, lo cual no me parece correcto ya que yo he pagado la pensión completa en el hotel de 5 estrellas. Habían millones de mesas libres en papamambo pero igualmente no nos dejan sentarnos. Vamos al buffet de 4 estrellas y la chica nos dice que nos invita a las bebidas por el malentendido. (2 Coca Colas) Cuando hicimos el check-in la chica nos dijo que teníamos un 2x1 en el spa (cuando terminamos hoy la estancia nos quieren cobrar el spa normal) he tenido que decirle a la chica que nos comentaron lo del 2x1 y no nos creían (hemos estado una hora solucionando el problem, además, nos querían cobrar las bebidas del primer día cuando el error había sido de ellos por no avisarnos de la reserva y nos habían comentado que nos invitaban ellos mismos a las bebidas) Hoy a las 11:35 llegamos a la habitación para recoger nuestras cosas y marcharnos y la habitación ya la tenían cerrada, no nos iban las pulseras, hemos tenido que decirle a la chica de la limpieza que porfavor nos abriera porque estaban nuestras cosas dentro. Me voy muy disgustada del hotel, he pagado 700€ y siento que he malgastado mi dinero. Me he pasado la mayoría del tiempo en el hotel de 4 estrellas porque me sentía más agusto allí, me han tratado mejor en el de 4 que en el de 5. No nos han avisado que había una zona donde teníamos bebida gratis ( lounge) nosotros mismos hemos tenido que averiguar eso, no nos han explicado absolutamente nada del hotel. No nos han dicho que teníamos minigolf, no nos han dicho que con las pulseras habríamos varias zonas, hubo un día que tuvimos que esperar un montón de tiempo porque no se habría la puerta de la piscina y era porque teníamos que pasar la pulsera. En fin mucha desorganización por parte del personal. Siento que mi experiencia no ha sido buena, las instalaciones pienso que están muy deterioradas, las habitaciones no están muy limpias, las paredes sucias. Nos llovió y hemos tenido dos días la terraza llena de agua sin poder salir. Sinceramente me siento muy triste porque me ha costado muchísimo dinero pagar este viaje, para mí que yo soy una persona normal que ahorra para viajar me siento muy decepcionada, iba con mucha ilusión de pasar dos días con mi pareja y me voy de allí con muy mal sabor de boca. He llegad

Todo ha sido genial , desde la llegada te hacen sentir en un hotel de su categoría , la habitación súper bonita , grande , limpia con unas maravillosas vistas al mar , te da la sensación de estar , puedes ver el atardecer y el amanecer . La cena estuvo perfecta , todo buenísimo y el servicio de los camareros excepcional, un trato exquisito y para terminar el desayuno , más que un desayuno es un brunch… espectacular !!! Sin duda volveré , su ubicación es perfecta . Gracias a todo el equipo por su estupendo trabajo .Además, muchas gracias por Anastasiya Una buena camarera de pisos es aquella que se orienta al cliente, es atenta al detalle y se preocupa por ofrecer un servicio de calidad. volveremos pronto con mi familia.

He estado en mas de 6 melia y paradisus, siempre con Level o Reserve, por lo que puedo hablar de este nivel Level en este hotel…. El hotel resort muy cuidado, muy limpio, su gente muy amable… pero… pese a ser nivel platinum Melia y reservar habitacion Level… Aqui NO es tan EXCLUSIVO Segun Web Melia, “The Level es un nivel superior en tu estancia, un emblema de lujo pensado para los huéspedes más exigentes. Alojarte en una habitación o suite The Level implica entrar en un mundo de exclusividad y sofisticación, áreas de acceso privado y atenciones privilegiadas, solo para adultos” En toda la zona Level hay niños, en sus 2 piscinas para relajarte con los gritos de los niños Hay varios restaurantes a la carta, pero has de pagar un suplemento por comer en ellos, sino solo puedes comer tipo buffet en el botanic, ademas de tener que pagar por cualquier bebida (Nunca me he encontrado con todo esto) Eso si, tiene su Exclusivo sala Level Lounge, donde beber y picotear gratis, pero tambien te van atropellando los niños. Enfin, pagar por una Level Suite mas de 500€ por noche, no compensa en el Hotel Melia Villaitana 5* Ah! Y sigo esperando se pongan en contacto conmigo el personal experience, para darme informacion de actividades en mi estancia.

Acabamos de regresar a casa tras pasar unos días en The Level at Melia Villaitana. Nos ha encantado y ha superado con creces nuestras expectativas. Nos alojamos en la habitación 702, Grand Suite. Una habitación preciosa y comodísima, perfecta para nuestra familia. Tiene vestidor, baño con ducha y bañera, una zona de estar y terraza con vistas al campo de golf. Las instalaciones son una maravilla, es un recinto muy grande, y muy cuidado. El hotel tiene varias piscinas, a nosotros nos encantaron las que hay en The Level por su tranquilidad, pero también disfrutamos de la piscina de playa y la de niños con toboganes. En cuanto a la restauración, el hotel ofrece varias opciones. El buffet es espectacular. No es exces grande, pero cuenta con todo lo imaginable y un cocinero preparando platos al momento, todo con materia prima de 1ªcalidad. Por lo que respecta al personal, destacar que aún incluso siendo una semana complicada de alta ocupación en el hotel, todo el equipo se esfuerza por hacerte sentir único. 100% volcados en el cliente. Viajamos con niños de 7, 11 y 13 años y todos ellos encontraron actividades interesantes que hacer. El mayor se ha marchado de allí con la ilusión de haber hecho amigos nuevos. Destacar a Marco y Cristina del buffet, y a Jara de actividades. También a Jose Lorente, que se preocupó en todo momento de nuestro bienestar. Cabe destacar también a Isabel González, General Manager del hotel, que nos hizo sentir como en casa. Mis hijos ya están seleccionando semana para volver… sin duda contáis con nosotros para el año que viene. GRACIAS

Es un lujo de hotel, las instalaciones de lujo, super bonito todo. Los trabajadores de diez, un trato y una amabilidad inmejorables, tehacen sentir en la gloria. Habiamos ido otras veces al de 4 estrellas, esta vez hemos querido probar el de 5, sin duda repetiremos porque a sido espectacular. Solo pondría un pero....y es que lo hayan querido hacer también para niños (antes era solo adultos). Los que ya tenemos niños mayores, vamos buscando hoteles solo adultos que ofrecen una tranquilidad que no lo tienen los de niños. Creo que sería una buena opción que lo pensaran ya que estas pagando mas que en el de 4 estrellas para algo especial. Por lo demás super recomandable. Sin duda repetiremos.