The Level at Melia Villaitana

Estuvimos en este hotel con familia a finales de agosto en una habitación Premium The Level, con pensión completa. Nos alojamos en la categoria The Level por primera vez con Melia y la experiencia fue buena, pero con aspectos a mejorar. Puntos fuertes: - El hotel es muy bonito, todo bien ambientado y cuidado. No hace falta salir de allí en una semana. - Las habitaciones son muy espaciosa y grandes, pero la que nos toco a nosotros muy poco insonorizada ya que se oían mucho el ruido de los vecinos. - La zona de las piscina de The Level es una pasada, al igual que la zona infantil (del 4 estrellas) y la piscina de los toboganes y el splash park. - Los animadores y el personal del kids club una pasada, creo que es el aspecto a destacar de este hotel. Con ganes de que los peques y adultos se lo pasen en grande y participen en todo. También buenos espectáculos y fiestas nocturnas para todos los públicos. - Estuvimos en temporada alta y nos comentaron que el hotel estaba muy lleno, pero he de decir que en ningún momento tuvimos esta sensación. - La comida del Botanic muy correcta, pero cuando llevas una semana se te hace un poco repetitiva. - Destacar el restaurante Casa Nostra, para nosotros el mejor de todos los de especialidad, tanto por la comida como por el servicio. Repetimos en 2 ocasiones. También probamos el Lima y fue correcto. El Papamambo para nosotros no valió la pena lo que pagamos. - Gimnasio con buenas instalaciones y tratamientos spa correctos. - Parking: muy buena zona de aparcamiento exterior dentro del recinto del hotel. Para mi gusto, no hace falta pagar el parking cubierto. A mejorar: - Cunado llegamos a la habitación nos encontramos con pequeños detalles que para estar en zona The Level creo que deberían ser revisados antes de entregar la habitación (falta de pintura en mesas, cortinas rasgadas, falta de mantenimiento del porche exterior con, incluso, el nido de algún insecto, y también algún fallo de limpieza que tubo que ser avisado en 3 ocasiones para que lo limpiaran). - Zona kids The Level muy pobre y con muy poco material para los peques. - El lunch The Level con bebidas correcto, pero el tema de la comida/picoteo creo que se quedaba corto y había poco surtido. Comentar, también, que el lugar estaba poco atendido por el personal y siempre encontrabas mesas llenas de copas, vasos y bebidas, que tardaban en limpiar. - El personal del bufet era correcto, sin mas. Así como en otros hoteles de la cadena Melia siempre me he llevado el recuerdo de alguno, en esta ocasión no fue así. Tuve la sensación de ser un huésped mas y, en alguna ocasión, encontré que iban bastante despistados sin estar al 100% para atender al huésped. Aún habiendo aspectos a mejorar, recomendaría este hotel para pasar unas vacaciones en familia sin preocupaciones, muy buenas instalaciones y personal de animación de 10.

Acabamos de regresar a casa tras pasar unos días en The Level at Melia Villaitana. Nos ha encantado y ha superado con creces nuestras expectativas. Nos alojamos en la habitación 702, Grand Suite. Una habitación preciosa y comodísima, perfecta para nuestra familia. Tiene vestidor, baño con ducha y bañera, una zona de estar y terraza con vistas al campo de golf. Las instalaciones son una maravilla, es un recinto muy grande, y muy cuidado. El hotel tiene varias piscinas, a nosotros nos encantaron las que hay en The Level por su tranquilidad, pero también disfrutamos de la piscina de playa y la de niños con toboganes. En cuanto a la restauración, el hotel ofrece varias opciones. El buffet es espectacular. No es exces grande, pero cuenta con todo lo imaginable y un cocinero preparando platos al momento, todo con materia prima de 1ªcalidad. Por lo que respecta al personal, destacar que aún incluso siendo una semana complicada de alta ocupación en el hotel, todo el equipo se esfuerza por hacerte sentir único. 100% volcados en el cliente. Viajamos con niños de 7, 11 y 13 años y todos ellos encontraron actividades interesantes que hacer. El mayor se ha marchado de allí con la ilusión de haber hecho amigos nuevos. Destacar a Marco y Cristina del buffet, y a Jara de actividades. También a Jose Lorente, que se preocupó en todo momento de nuestro bienestar. Cabe destacar también a Isabel González, General Manager del hotel, que nos hizo sentir como en casa. Mis hijos ya están seleccionando semana para volver… sin duda contáis con nosotros para el año que viene. GRACIAS

Bonito hotel , es como un pueblo , con áreas exteriores agradables Estuvimos en el level Falta de mantenimiento total Puertas sucias y algunas hasta rotas Personal amable y agradable La chica que hace los mojitos en la piscina súper simpática , no recuerdo el nombre , lleva el cabello corto y es morena Las habitaciones están muy bien aunque tuvimos un inconveniente A las dos de la mañana había un ruido tremendo que venía del piso de arriba al parecer eran trabajadores moviendo muebles , llamamos a la recepción y nos quejamos y quedó resuelto , pero luego a las 7 de la mañana volvieron con el mismo ruido Otra inconveniente fue que a la hora del check out nos quisieron cobrar unos caramelos del mini bar que no habíamos consumido 3€ , no por el monto pero si no lo consumimos obviamente no lo íbamos a pagar Pues nos dijeron que todo estaba solucionado y para mi sorpresa en la noche cuando llegue a casa me lo habían pasado por la tarjeta que dejas como garantía El mismo día del check out también había una señora quejándose porque también le estaban cobrando algo del mini bar que no había consumido , por lo que les aconsejo que tiren fotos cuando les entreguen la habitación al mini bar y puedan probar que no estaba el producto que según ellos estaba a la entrega de la habitación , ya que según ellos es una empresa externa quien controla el mini bar , o sea Melia no puede hacer nada según la chica de recepción , hay alguien que está robando a los clientes y no saben quién En fin La estancia estuvo bien por lo que les comenté de las áreas exteriores pero le falta mucho para ser un 5 estrellas