Hotel El Palmeral

En cuanto a personal no hay quejas, pero la comida peor imposible, el director dice que no hay quejas,pero estoy seguro que el ni come aquí. Es raro que diga que no hay quejas si en el turno que estoy todo el mundo lo dice, desde luego yo no vuelvo ni aunque me inviten,lo siento por los trabajadores que no tienen culpa.

Es la peor experiencia de mi vida en cuanto a hoteles. Malísimo, muy sucio, voy al baño y me encuentro una cucaracha por el suelo y la papelera llena de cosas. Me pusieron toallas sucias con manchas negras, cuando vino la limpiadora a limpiar el baño olía fatal como si no hubiese cambiado el agua del cubo en días, la limpiadora dejó cosas encima de la ducha, ni las recogió. El balcón no cerraba bien ni se podía poner el pestillo del mismo. Pasé frío aparte de que ponen una triste colcha que parece papel. Voy a la cafetería y pido algo sin gluten ya que soy celíaca, digo da igual lo que sea, un colacao o algo para picar, llevar o beber, y no tenían absolutamente nada sin gluten, tuve que irme en ayunas totalmente. Llamo a recepción y bajo en persona a explicarlo y a enseñar las fotos que les hice a las toallas sucias, etc.. y el personal nada atento y desagradable, pido hablar con la encargada para que me de una solución y la encargada desagradable y pasando de todo, diciéndome que no podía hacer nada y que si quería irme tenía la cortesía de darme 10 minutos para que recogiera mis cosas y me fuera de allí, ( era medio día). Me olvidé el cargador y volví a por el y decían que no, que allí no había nada y resulta que la limpiadora se lo había quedado y lo negaban.. al final me lo dijo. Cuando vino a lo del baño que me puso las toallas sucias dijo que yo le dije que se saliera porque tenía que entrar ( y eso es mentira, no le dije nada ), así que encima de embustera, ladrona.. El hotel está en segunda línea de playa pero está muy apartado, está por la cala y ahí no hay nada, la verdad que pilla lejos del centro y de donde están las cosas, no hay nada cerca. No volveré nunca ni lo recomiendo para nada, no me lo esperaba pero muyyy mala gestión en todo. Me tuve que cambiar de hotel y me atendieron de lujo, era mucho más sencillo pero limpio y trato muy agradable y al fin y al cabo eso es lo que cuenta, así que ya tengo hotel para cuando vaya, pero desde luego que este no lo piso más.

Nos alojamos en el Hotel El Palmeral situado en la playa de poniente de Benidorm del día 6 al 8 de octubre de 2023. Entramos sobre las 5 de la tarde, hicimos el check-in y pagamos el 50% del precio estipulado ya que el otro 50% nos lo habían cargado 5 días antes. La habitación tenía el aspecto de limpia, pero los muebles y los sanitarios eran muy viejos, la cama se hundía totalmente, no tenía nada de firmeza y era muy incómoda. Solo había una mesita de noche para 2 camas y no tenía minibar. Una vez nos acomodamos, dimos una vuelta y sobre las 20:30 bajamos a cenar, era de tipo buffet, la comida no tenía mal aspecto, pero algunos platos estaban realmente asquerosos como la tempura de verduras y el revuelto de setas y champiñón y el resto de la comida estaba regular y con poco sabor. Lo único que valía la pena eran las ensaladas al ser algo que no se cocina. Pensamos bueno es un 3 estrellas y posiblemente no se pueda pedir mucho más. A la mañana siguiente (07/10/2023) entramos al restaurante a las 8:30 a desayunar y este estaba mejor, no había mucha variedad, pero, la suficiente para desayunar, en este caso todo lo que tomamos estaba aceptable, excepto el café y el café con leche que se podría mejorar, el trato que nos dispensó el personal del restaurante fue correcto. Una vez terminamos de desayunar subimos a la habitación sobre las 9:15 a ponernos el bañador para bajarnos a la playa a las 9:30 dejamos la habitación para que hicieran las camas y la limpiaran y estuvimos hasta las 11:30 en la playa cuando subimos al hotel nos fuimos al bar de la piscina a tomarnos unos refrescos hasta las 12:30, hora en la que subió mi esposa a cambiarse, yo me quede hasta las 13:00 horas. A esa hora la habitación estaba sin arreglar ni limpiar y pensamos que era algo extraño que en 3 horas que estuvo la habitación vacía no estuviera arreglada. En ese momento que estábamos cambiándonos por ropa seca, pusimos el cartel de “no molestar” que quitamos cuando salimos y sobre las 13:30 entramos en el restaurante del hotel para comer. Es decir, el cartel de “no molestar” estuvo, solamente, 1 hora puesto durante toda la mañana. En resumen, desde las 8:30 hasta las 13:30 el cartel de “no molestar” estuvo 1 una hora y por tanto los servicios de limpieza del hotel tuvieron 4 horas para para hacer la limpieza y arreglar la habitación. Una hora y media más tarde, sobre las 15:00 volvimos a la habitación después de comer y tomar café en las zonas abiertas del hotel, pensando que la habitación estaría arreglada pero nuestra sorpresa fue mayúscula al ver que todavía seguía sin arreglar y decidimos dormir un rato de siesta. (Otra hora y media más que tuvieron los servicios de limpieza para poder arreglar la habitación y esta vez con el cartel pidiendo que la arreglaran) A las 16:00 bajamos a recepción bastante extrañados al ver que no se había arreglado la habitación ni se habían puesto en contacto con nosotros por si teníamos algún problema o para indicarnos porque no hab

Lo único que tiene buena es la ubicación la comida es malisima y repetitiva las mujeres de la cafetería desagradables y con pocas ganas de trabajar no querían ni llenar de agua los bebederos de los perritos sinceramente no volvere

Las habitaciones son confortables. El desayuno muy bien pero lo mejor el trato de todo el personal. La situación es perfecta. La relación calidad-precio esta muy bien. Muy recomendable, sobre todo en los meses de mayo y junio

Es la segunda vez que me hospedo en este Hotel, el trato es muy familiar y la sensación que tienes cuando estás en él es esa, de estar en familia. Es muy acogedor, limpio y no está masificado. Está muy cerca de la playa de Poniente y es una playa maravillosa, y a pesar de estar un poco retirado del centro, el paseo se hace muy fácil y además viene muy bien después de una buena cena. Tiene alrededor varios restaurantes que también son muy recomendables.