Magic Cristal Park

OJO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! escribo esta reseña para informar sobre la gravedad de lo que nos encontramos mi familia y yo en sus instalaciones: -El Hotel se encuentra en unas condiciones higiénico-sanitarias muy deficientes, con cables sucios, deteriorados y al alcance de todos los clientes (incluidos los niños), puesto que estaban en la "zona Gamer", una zona que si la comparamos con las fotos que ofertan en su página web oficial, es de risa, por no decir un calificativo más grave. -Nos encontramos también en las zonas comunes, adoquines rotos y tirados en el suelo. -En la zona de la piscina existían 2 escaleras para acceder a la misma y una de ellas estaba rota y precintada. En esa misma zona de la piscina, el techo estaba agrietado y con riesgo de desprenderse pudiendo alcanzar a cualquier cliente que se encontrara en dicha zona. -La puerta de acceso a uno de los salones estaba totalmente rota y en vez de reponer el cristal, pusieron un cartón (lleva ese cartón más de 1 mes, según el personal de vigilancia de su hotel). -Cuando nos dieron la habitación pensábamos que era una broma de mal gusto; en las fotos y el video que adjunto se puede apreciar perfectamente la suciedad que existía tanto en las ventanas como en la repisa; las vistas que teníamos eran hacia todos los aires acondicionados y justo el nuestro en la misma ventana de la habitación, lo cual desprendía un ruido y un calor inhumanos. La suciedad en toda la habitación, armario, nevera, caja fuerte, etc....era deplorable y denunciable. -Pero lo más impactante de todo nos lo encontramos en el baño de nuestra habitación, bichos en el suelo (parecían piojos), suciedad en el grifo, un pelo largo en el tirador de la cadena; el mueble del baño totalmente roto y lleno de "porquería"…hasta el punto de que ningún miembro de mi familia pudo ducharse en sus instalaciones debido a la insalubridad de las mismas. Con todo esto, nos pusimos en contacto con Tour Mundial y nos dijeron que a la mañana siguiente pidiésemos una reunión con el gerente del Hotel y exigiéramos una solución de Urgencia ("fórmula 24": " una nueva estrategia basada en ofrecer al cliente el mejor servicio. Mediante esta iniciativa, si un cliente llega a un Hotel Magic Costa Blanca y en 24 hs no se cumplen las expectativas, sin necesidad de mayores explicaciones, el hotel buscará un alojamiento alternativo entre los diversos alojamientos de la cadena o incluso en hoteles de la competencia si fuese necesario, para que el cliente pueda disfrutar de sus vacaciones....") Así hicimos a la mañana siguiente y el responsable del hotel no quería ni mirar las fotos que yo le estaba enseñando....sabiendo perfectamente las condiciones en las que se encuentra el hotel; nos comunica que en breve nos llamarán para decirnos en qué hotel nos podrían realojar. Efectivamente, a los 30 minutos nos llaman y bajamos a recepción para hablar con dicho gerente, el cual nos dice que de los 3 hoteles que tienen, sólo hay disponibilidad en el "Magic R

Nos encanta el hotel por la ubicación es céntrico.todo muy limpio y muy simpático tidi el personal y muy amable La animación muy buena a mano de rosamari buenas bebidas y muy bien todo son kucjos años desde cordoba La terraza muy buena para tomar el sol

Muy mala experiencia, habitaciones sucias, personal nefasto, el agua salía marrón y no podiamos ducharnos..la comida en mal estado y hasta para merendar tenías la comida de al medio día. todo esto en el primer día que estuvimos y no nos daban solución ninguna. Nos queríamos cambiar de hotel de la misma cadena y nos hicieron pagar 800€ para poder cambiarnos. No os lo recomiendo para nada este hotel. La verdad que ha sido la peor noche que hemos pasado.