Aura Club - La Fenice

Older property, great staff, it's Sicily! Would stay again

Abbiamo trascorso una settimana presso il vostro hotel camere pulitissima posizione dell hotel eccellente..il cibo è ottimo x chi può mangiare tutto ...non x lepersone intolleranti al lattosio e con un problema di un intervento chirurgico fatto recentemente...l intolleranza era stata segnalata alla prenotazione e anche il fatto che avrei dovuto mangiare delle cose più leggere visto l intervento chirurgico . in soggiorno da domenica scorsa le prime cose senza lattosio sono arrivate giovedì..nel frattempo l unica cosa disponibile senza lattosio era il latte..tutto il resto con lattosio persino la colazione e gli affettati ....il cibo portato a parte con fatica..e cercavano sempre di portarmi cose del buffet..finché un giorno non sono stata bene e l ho segnalato . da quel momento è arrivato tutto . la mia critica vuole essere costruttiva. le intolleranze vanno prese sul serio ...e l ospite intollerante deve ricevere tutto dall antipasto al dolce.. altrimenti al momento della prenotazione dite che non potete farlo ..così una persona cambia struttura . la persona paga prezzo pieno come gli altri e non puo mangiare solo pochissime cose . un consiglio ..aggiornatevi riguardo questo..e poi puntualmente ...ci viene cambiata la stanza ..anche tanti annj fa lo stesso..avevamo n assegnazione un altra camera..e puntualmente per compiacere a qualche altro cliente ..avete cambiato numero e piano della stanza ...i clienti dovrebbero essere tutti uguali ...e non di serie A e B ..nonostante tutto questo i miei complimenti a Leonardo il cameriere che ci ha servito al tavolo ..sempre pronto spigliato e veloce nel servizio . non penso di tornare perché x una persona intollerante la struttura non è idonea a mio modesto parere . grazie

Il personale è gentile , le camere pulite . Colazione qualitativamente discreta , personalmente avrei gradito qualcosina in più , come ad esempio della frutta , ma comunque si può scegliere tra una paio di torte , yogurt , biscotti confezionati, fette biscottate e marmellatine . Non c’è il parcheggio ma non abbiamo avuto mai problemi a trovare posto x la macchina . Peccato che la vicinanza di un campanile scandisse le ore anche di notte , ogni quarto d’ora … ecco, consiglio di chiudere le finestre a chi ha il sonno leggero ! Altro dettaglio : i cuscini . Sono molto soffici , x cui se non si è abituati a questo tipo di confort consiglio di chiederne uno in più al personale .