Usuario invitado
30 de abril de 2024
Para mayor comodidad, hice varias elecciones en Ctrip el 25 de abril y reservé la "Habitación estándar superior Xin Yue" en el hotel Grand View Garden Manxin en la estación de tren sur de Beijing. Después de llegar al hotel la tarde del día 27, una señora de la recepción no mostró expresión alguna y organizó que nos quedáramos en la habitación 8218, una de las pocas habitaciones del hotel con escaleras. Aunque la habitación es pequeña y un poco abarrotada, tiene un control inteligente para huéspedes, solo una capa de cortinas gruesas y no hay mosquitero en la ventana, pero está limpia y ordenada y la ropa de cama es cómoda. Durante este período, llamó la señora de la recepción. para preguntar si estábamos satisfechos. Estábamos descansando en ese momento, así que de todos modos me quedé una noche, no pensé mucho en eso en ese momento y solo dije que estaba satisfecho. Después de descansar, miré a mi alrededor y me sentí un poco insatisfecho: obviamente reservé una habitación estándar superior Xinyue por 858 yuanes la noche. En ese momento todavía había habitaciones disponibles en el segundo, tercer y quinto piso. ¿Por qué la recepción nos dispuso que dos personas mayores de 70 años nos quedáramos en una habitación con escaleras? Después de llamar para hacer preguntas, un hombre vino rápidamente. Fue muy amable y nos pidió que eligiéramos habitaciones del segundo, tercer y quinto piso. Finalmente, sugirió que nos cambiáramos a la habitación 8521. Esta habitación no tiene escalones y obviamente es más grande. de 8218. Cuenta con habitaciones dobles con cortinas de capas y controles inteligentes para invitados. Nuestras demandas fueron atendidas. La ubicación y decoración del hotel son muy buenas. Pero en comparación con el servicio que recibí cuando me alojé en un hotel en el distrito de Dongcheng en marzo, ¡fue realmente una gran diferencia! Siento que la calidad del servicio del personal de recepción de turno la tarde del 27 de abril realmente necesita mejorarse.
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