Crowne Plaza Beijing Lido

Experiencia muy agradable y personal muy servicial cuando necesitamos ayuda. Ubicación conveniente cerca del metro, del aeropuerto expreso y no muy lejos del centro de la ciudad. Las habitaciones son muy grandes y la cama súper grande.

El nivel de servicio del hotel sigue siendo bueno. Como miembro de InterContinental, me ascendieron de categoría, ¡pero lo que sucedió después lo derrumbó todo! Cuando me registré, dije que necesitaba una habitación tranquila. Anoche el viento me mantuvo ocupado durante la mitad de la noche. El viento entró por la ventana y el sonido fue un silbido. Un ingeniero vino a abrir y cerrar la habitación y dijo. No estaba apretado y luego me fui. Todavía soplaba el viento. Estaba tan oscuro que no quería cambiar de habitación. Habíamos desinfectado los baños y eso era demasiado problemático y realmente no podía dormir. Les pedí que cambiaran de habitación en la parte trasera del hotel. Después de entrar a la nueva habitación, se escuchó un zumbido, pero no hubo ningún sonido desde atrás. Toda esta noche fue agotadora y somnolienta. ¡Salí por la mañana y me fui sin decir nada en la recepción! Al observar el siguiente video, los dos primeros videos de 12 y 16 segundos se grabaron antes de que llegara el ingeniero porque no podía dormir, y el tercer video de 13 segundos se grabó después de que el ingeniero del hotel se fuera.

La habitación desprende un fuerte olor a humedad. ¿Cómo puede un hotel tan antiguo tener el descaro de exhibir la marca Crown? ¿No tienes dinero para la decoración? Me he alojado en tantos hoteles de cinco estrellas y esta es la primera vez que me encuentro con alguien que solo tardó tres días en reembolsar el depósito. Parece que le falta mucho dinero. Las almohadas son muy incómodas, el cabezal de la ducha hay que cogerlo con la mano para ducharse y no se puede colgar de la pared. El peor Holiday Inn del país.

La ubicación y el ambiente del hotel son terribles. El personal estaba hablando por teléfono en el piso temprano en la mañana y el efecto de aislamiento acústico de la habitación no era bueno. El personal del vestíbulo tuvo una mala actitud e ignoró al personal del hotel por hacer preguntas. Después de hacer el check out, llamaron y enviaron mensajes para darle al hotel una reseña de 5 estrellas.

La eficiencia de la recepción fue relativamente baja. Después de llegar a la tienda, tuve que esperar más de una hora para que limpiaran la habitación. La recepción no hizo el seguimiento a tiempo y tuvo una mala actitud. La habitación no se limpió con cuidado. Simplemente la cubrí con una colcha sin ordenar el interior. No se proporcionan artículos de tocador todos los días y hay que llamar para solicitarlos por separado. La estancia en general es mala.

No es muy bueno entre los hoteles de cinco estrellas en los que me he alojado. El check-in y el check-out en la recepción fueron atendidos por el mismo hombre, lo que actualizó mi comprensión de la recepción de un hotel con estrellas. Sin mencionar que no hay presentación después del check-in. No tomarán la iniciativa de decirte dónde está el desayuno o dónde está el ascensor. Solo te dan una tarjeta y tendrás la mejor expresión en tu rostro. No hay una factura detallada que deba leer o firmar al momento de pagar. Solo dicen que se deducirá del depósito. El creador de la factura dejó al cliente esperando durante diez minutos sin ningún otro cliente. Finalmente, dejé la factura sobre la mesa, la golpeé tres veces con el dedo índice y dije: "Factura". Esta actitud y acción de servicio son realmente impresionantes. Había un olor a humedad en la habitación, igual que la foto gris en la mesita de noche. No tuve más remedio que comprar toallitas desinfectantes y limpiar toda la habitación yo mismo. El depósito se cobró más que el precio de la habitación. Cuando comí en un restaurante, me pidieron que firmara la factura de la habitación (menos de la mitad del precio del depósito en la casa). Me dijeron que no podía firmar la factura de la habitación. Después de quedarme dos días, realmente no cumplió con mis expectativas básicas para un hotel, así que decidí cambiar de hotel.