Prince Jun's Mansion Hotel Beijing

El hotel tiene un ambiente agradable y un jardín muy tranquilo. La habitación también estaba muy limpia y era muy cómoda. Especialmente el camisón es muy cómodo, quería comprar uno, pero cuando pregunté en recepción no vendieron ninguno, lo cual fue un poco lamentable. Además, el enchufe del secador de pelo no es muy fácil de usar y se sigue cayendo, se recomienda actualizar el equipo.

Reservamos cuatro noches y descubrimos el problema la tercera noche. Higiene: Como se muestra en la imagen, regresamos al hotel después de un día ajetreado y empacamos la comida, cuando nos disponíamos a descansar, encontramos que las almohadas estaban cubiertas con marcas desconocidas. Inmediatamente informamos esto a la recepción. Había una mujer en la recepción y un hombre a cargo que estaban de servicio esa noche. La explicación que nos dieron fue que era por la humedad reciente. No acepto esta afirmación. No importa lo húmedo que sea, ¿puede ser más húmedo que Guangdong? No he visto nada parecido en Guangdong. El hombre de guardia esa noche dijo que cambiaría mi habitación. El 103 original, que tenía problemas de higiene, se cambió por el 102. Originalmente pensé que lo comprobaría cuidadosamente antes de cambiar nuestra habitación, pero todavía había rastros que podían descubrirse fácilmente. Y todavía quedan pequeñas partículas en la cama que no se han limpiado. En ese momento el hombre se estaba impacientando, creo que pensó que estaba siendo quisquilloso y me gritó que no importaba a qué hotel fuera, incluso un hotel de cinco estrellas, nunca estaría completamente limpio. La implicación es que es normal que los hoteles tengan problemas de higiene. Me enojé mucho en ese momento y dije que no había necesidad de cambiar de habitación, que podíamos quejarnos directamente e informar este problema. Como resultado, el hombre se puso más ansioso y gritó más fuerte, diciendo que tenía que cambiarse. Me sentí asustado y sorprendido de que un empleado del hotel le estuviera gritando a una huésped a las 2 de la madrugada, lo cual es realmente aterrador. Hasta que me mudé a la tercera habitación 212, todavía había un problema. No estábamos dispuestos a cambiarnos en ese momento y solo queríamos descansar bien y salir temprano de la tienda al día siguiente. Cuando hicimos el check out, había un hombre de guardia en la recepción, a quien llamaré recepcionista. Tomó la iniciativa de sacar el tema al final, diciendo que las marcas fueron causadas por la decoloración del cabello teñido. El hombre de recepción dijo que esas marcas fueron causadas por mí. Entonces llamó a otra gerente. El gerente siguió disculpándose, diciendo que hubo una falta de comunicación y que el hombre de la recepción era un niño y no entendía claramente la situación. Como resultado, el hombre de la recepción se burló a nuestras espaldas cuando el gerente se disculpó con nosotros. No sé por qué estos dos empleados pueden ser tan arrogantes, si el hotel tiene un problema de higiene, pueden negociar con el cliente con esta actitud y aún así equivocarlo. No tenemos exigencias de principio a fin, salvo una explicación razonable. El hotel dijo que le daríamos una pieza de fruta al hacer el check out y que Ctrip nos compensaría más tarde, pero todos nos negamos. Después de lo sucedido sólo queríamos irnos lo antes posible. ¿Por qué las amas de casa cambian nuestra ropa de cama sucia? Si la ropa de cama no se cambió esa noche, ¿por qué no se cambió cuando se ensució? ¿Por qué el empleado no pidió perdón la noche que sucedió esto? ¿Por qué eres tan arrogante y les gritas a los clientes? Simplemente nos sentimos mal porque no revisamos la cama con cuidado las dos noches anteriores y no sabíamos si nos quedamos dormidos debajo de una colcha con sábanas sucias. De los cuatro empleados, sólo el encargado de la salida tuvo una actitud aceptable. Pero el gerente no es quien tiene más contacto con los huéspedes, de nada sirve si el gerente tiene una buena actitud. Más tarde, el gerente me pidió que la agregara a WeChat y le gustaría mejorar mi habitación la próxima vez, pero me negué. Realmente no hay ganas de volver a un hotel como este y es realmente incómodo.

Un hotel en el que vale la pena volver a alojarse.