Usuario invitado
28 de diciembre de 2024
Reservamos el hotel basándonos en las fotos y las buenas valoraciones. Cuando llegamos, la recepción estaba hecha un desastre, pero pensé en darle el beneficio del desastre, especialmente porque habíamos hecho un viaje largo y necesitábamos descansar. Sin embargo, la situación empeoró a medida que entrábamos en nuestras habitaciones por el pasillo sucio y maloliente. Aparte de que la habitación era demasiado pequeña para abrir una bolsa pequeña, olía como un baño público y no era posible quedarse allí ni un minuto. Toda la habitación parecía sucia y maloliente. Nos fuimos directamente a la caja, donde la señora nos dijo que no podría reembolsarnos ese día, pero que si nos comunicábamos con el servicio de atención al cliente podía hacerlo al día siguiente. Sin embargo, enviamos el mensaje al servicio de atención al cliente dos veces y el reembolso fue rechazado dos veces. Aparte de los inconvenientes extremos que tuvimos que afrontar después de un largo viaje y de encontrar un nuevo hotel, perdimos nuestro dinero. No sé cómo se califica este hotel o si la gente tiene diferentes estándares de higiene hoy en día.
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