Juebannannan
11 de noviembre de 2024
Elegí un hotel recién inaugurado cerca del concierto. Más tarde supe que había abierto a principios de octubre. Las instalaciones eran bastante buenas. La ventana de la habitación estaba abierta cuando me registré, así que el olor no era demasiado evidente. Dejé mi equipaje, cerré la ventana y salí. Cuando regresé al hotel sobre las 10 de la noche, el olor era particularmente fuerte. Le pregunté a la recepción si había uno menos fétido. Me dijeron que era igual en todas partes. Me quedé sin palabras... Solo podía dormir con la ventana abierta porque la habitación del hotel estaba en el primer piso. Por la mañana, la habitación se llenó de humo. No pude hacer nada con el sonido de abrir la ventana. En segundo lugar, el aislamiento acústico del hotel era particularmente deficiente. En mitad de la noche, Eran más de las 12 y la gente de la habitación de enfrente hablaba a gritos, pero a nadie le importó. El teléfono de recepción sonó un buen rato antes de que alguien contestara. Había reservado un hotel de dos días, pero lo cancelé al día siguiente y cambié de hotel por uno de un día. Al despertarme por la mañana, vi polvo en la puerta de cristal del baño. Me habría marchado y no quería quejarme, pero la gota que colmó el vaso fue el desayuno. Había moscas revoloteando. La explicación que dieron fue que desinfectaban a diario, pero entraban moscas de fuera. En el invierno de Pekín, hay moscas que vuelan de fuera, pero no se desinfectan a fondo. ¡Cada uno tenía que pensarlo por sí mismo! Dije que no lo reporté al hotel al hacer el check out. Originalmente reservé una habitación por dos días y solicité un reembolso con la aprobación del hotel. La nota indicaba que el aislamiento acústico era deficiente y el olor era fuerte. Nadie me preguntó sobre el check out. La queja me culpaba por no haberlo reportado a recepción al hacer el check out. Por lo tanto, la capacidad de recepción para gestionar las quejas de los clientes solo puede decirse que es bastante deficiente. En cuanto a las buenas reseñas, la recepción me dio regalos y escribió buenas reseñas al hacer el check out. Afortunadamente, Ctrip es al menos una plataforma grande y gestionó este asunto con seriedad y lo resolvió a tiempo. Muchas gracias.
Texto originalTraducción facilitada por Google