Alta House Begur

Una maravilla de hotel con esencia y con infinidad de detalles .Solo entrar el aroma te envuelve, la vista encuentra fotos de los años 50/60 , mezclado con mobiliario de diseño actual todo muy cuidado,limpio. No olvidar las vistas del castillo desde la terraza del hotel. El buffet para el desayuno buenísimo. Un jardín con piscina escondido pero cercano al centro de Begur y destacar el trato cercano y muy profesional por parte de Qamil.

Lugar fantástico. Todo muy limpio y decorado con mucho gusto. Sin duda repetiremos ya que ha sido una experiencia maravillosa

Muy bien ubicado, súper limpio y bien gestionado

Excelente estadía un lugar muy agradable y muy buena atención de todo su personal Muy buen desayuno Muy buena ubicación. A metros de la plaza principal

Mi estancia en este hotel ha sido decepcionante. La habitación que nos asignaron (n.º 20) tenía humedades y las sábanas estaban húmedas, algo inaceptable y más aún para personas con problemas respiratorios. El precio pagado no guarda ninguna relación con la calidad ofrecida. El trato en recepción fue distante: al comunicar el problema no ofrecieron solución, ni siquiera al marcharnos preguntaron por nuestra experiencia. El buffet era básico y escaso, sin variedad ni platos calientes. En resumen: precio desorbitado para la calidad recibida, habitación en malas condiciones y atención pésima. No lo recomiendo.

La peor experiencia hotelera de mi vida – Altahouse Cala Sa Tuna Lamentablemente, hoy sufrimos con mi familia la peor experiencia que hemos tenido en un hospedaje. Reservamos el apartamento Altahouse en Cala Sa Tuna a través de Booking. Al llegar, nos encontramos sin electricidad y sin ningún tipo de instrucción para restablecerla. Por nuestra cuenta descubrimos que debíamos bajar y subir la térmica. Dentro del apartamento había un olor nauseabundo que hacía imposible permanecer allí. Además, aunque la reserva era para tres personas, sólo había toallas para dos. Lo peor vino después: la electricidad se cortaba cada 20 minutos, obligándonos a reiniciar las térmicas constantemente. Esto hizo que la estadía fuera completamente inviable. Al contactar al establecimiento, Angela —a quien destaco por su amabilidad y profesionalismo— nos informó que el manager se acercaría. Ahí comenzó la verdadera pesadilla: apareció Gonzalo Hernández, quien se mostró desde el principio maleducado y agresivo. Nos dijo que si no nos gustaba el lugar, nos fuéramos. En un momento llegó al extremo de gritarle a mi hijo de 4 años porque estaba abriendo y cerrando una ventana. En ese instante le pedí que se retirara del apartamento, ya que no iba a tolerar ninguna falta de respeto hacia mi familia. Decidimos abandonar el alojamiento de inmediato y, gracias a la gestión de Angela, logramos cancelar la reserva con Booking. A las 20 hs estábamos sin hospedaje, con nuestras vacaciones arruinadas. Finalmente conseguimos otro alojamiento, pero una hora más tarde recibimos un mensaje del hotel diciendo que “faltaban dos toallas” y que nos descontarían 50 euros del depósito. Esta acusación, falsa y ridícula, fue simplemente un acto de represalia del señor Hernández, con el objetivo de agravar aún más la situación. Aclaro que los 50 euros no son el problema. El verdadero daño es el que esta persona le causa tanto a la imagen del establecimiento como al hermoso pueblo de Cala Sa Tuna. Gonzalo Hernández no debería, bajo ningún concepto, estar a cargo de la atención al cliente.

Todo perfecto, la gente de recepción extraordinaria y del desayunador también