Deva Hotel Alpenhof

We had been wanting to go skiing, but had to cancel several weekends due to the weather which had been very windy lately. So when the weather was finally ideal, it coincided with the week that all the kids in Bavaria have off. "Oh no!", we thought, when we realized it too late. But we were pleasantly surprised to arrive at the hotel and not be bombarded by children. In fact, the pool was practically empty although the sunbeds were all taken and not a child in sight! Wonderful. After 5 minutes, 2 people left, so we had sunbeds we could use. People were quiet and we had a lovely afternoon in the pool just after checking in. Their restaurant was closed due to too many of their staff having gotten Covid. So we ate dinner elsewhere but breakfast the next day was superb. Everything was great except for the coffee, which was very bad, but I'm a coffee snob, so it might be OK to those of you who aren't. I then switched to tea and that was great! I adapt easily enough. We also worked out in the fitness suite and it was really great. No one was there and there is a wide array of machines that you can use, plus disinfection spray to clean the machines afterwards. The bed was comfortable and the room was fine. The balcony opened up to a nice view of the garden and the pool. I would upgrade the TV as it only had local TV channels. It is 2022 and all hotels should really have Smart TVs where guests can enter their Netflix, Amazon Prime or Sky TV password and watch what they like. Aside from that, it was a lovely stay and when we drove to the Sudelfeld Ski Resort the next day, we were surprised to only wait 15 minutes to be allowed down the hill to the parking lot. It was around 11am by the time we got on line and it wasn't long at all. The pistes weren't crowded and this was at it's peak! The only negative was when the hotel emailed me about the room key because they apparently misplaced it. I informed them that we handed it in at checkout to the older blond lady at reception that morning and then paid the tourist tax. How on earth would we have been able to check out without a key? It was annoying to be contacted about this and it left a sour taste when I saw a missed call from the hotel the day after I had replied via email. Therefore, I took off a point for that. Aside from this, everything was great and the young woman with the long blond hair at the reception who was there when we checked in was absolutely lovely. She kept apologizing for her English but she really did speak it well and we appreciated her help. We did enjoy the hotel and would recommend it. Next time, I'll probably take a video of us checking out and handing in the key, though.

Der Aufenthalt im Alpenhof hat leider keine 4 Sterne verdient. Das Haus weist diese aus, erfüllt sicher auch die offiziellen Kriterien, jedoch fehlt es im ganzen Hotel an Frische, Aufmerksamkeit und Qualität. Beginnend mit einer überall bemerkbaren Muffigkeit, die je nach Ort eine andere Geruchsfarbe und Intensität hat, gefolgt von abblätternder Farbe an den Fenstern im Zimmer sowie einer grotesk ungeputzen Eingangsfensterfront. Wie kann man so einen ersten Eindruck vermitteln wollen? Die Zimmer und das Mobiliar haben deutlich den Renovierungszeitpunkt hinter sich und wer heute noch Teppich im Hotel verlegt, der sollte schon hygienetechnisch mehr bieten. Der Zimmerservice war kaum spürbar. Selbst das Bett war nicht liebevoll gemacht und im Bad wickelt man nicht einmal den benutzen (Billig)Fön auf. Aufgrund des Gesamteindrucks habe ich mir den Spabereich erspart. Das Gym wurde von Kollegen als sehr rudimentär bezeichnet. Im Seminarraum, der zum Start unbeheizt war, gab es nicht mal einen Kühlschrank und die Getränke wurden nicht regelmäßig aufgefüllt. Der Kaffeeautomat befand sich im Stockwerk darunter. Alles ist offensichtlich und unangenehm auffällig auf Kante genäht und knapp kalkuliert. Am prominentesten war das beim Essen. Tippen würde ich auf 80% Conveniencefood. Ich nehme nicht an, dass ein richtiger Koch dort agiert - wahrscheinlich „kocht“ der Inhaber oder das Küchenpersonal. In der offenen Küche, die Grossküchencharme hat und in die wirklich keiner hineinschauen will, habe ich jedenfalls nie einen solchen gesehen. Der Büffetraum hat gefühlt 10qm und wenn viel los ist, tritt man sich auf die Füße. Das Personal war wirklich nett und sehr bemüht, aber ebenfalls nicht 4 Sterne Level. Die Rezeption war nicht einmal tagsüber durchgängig besetzt und nur über Telefon auf Abruf verfügbar. Morgens um 7 Uhr war keine Möglichkeit da, die Rechnung zu erstellen und mit Karte zu bezahlen, weil „die Chefin erst gegen 8:30 Uhr kommt“. Ernsthaft? Es waren zwei große Gruppen im Haus, die auschecken wollten und man ist nicht in der Lage einen sicheren Prozess durchzuführen? Was für eine große Überraschung, dass die Leute für die Reisekostenabrechnung eine Einzelabrechnung brauchen. Lieber hätten wir 20% mehr bezahlt und uns nicht geärgert.

Das Hotel ist in Ordnung, sollte aber renoviert werden. Bäder sind relativ neu. Restaurant geht gar nicht. Keine Auswahl, man bekam nichtmal das Fleisch wie bestellt , keine normale Karte, keine Preise bei der Karte.

Gutes Essen, sehr gutes Frühstück. Zimmer sauber, Personal nett. Kleiner Spa mit Pool zum entspannen. Liegt direkt an der Alpenstrasse, zum Skigebiet Sudelfeld braucht man keine 10 minuten. Auf jeden Fall empfehlenswert.

Schönes Hotel mit nettem Service. Zimmer (Suite und Doppelzimmer Superior) waren gut, Pool und SPA Bereich ansprechend (es fehlte eine Ruheraum), Frühstück super, Restaurantessen auch prima. Nur WLAN funktionierte kaum, was laut Hotelpersonal an der vollen Belegung lag. Bis ins Skigebiet Sudelfeld fährt man mit dem eigenen Pkw ca. 15 Minuten. Alternativ fährt auch stündlich ein Skibus direkt vor dem Hotel ab. Wir waren enttäuscht über die Differenz zwischen kommunizierten Schneehöhen der Bergbahnen und der Realität; aber das ist ein anderes Thema...

Hotel: in die Jahre gekommen, Bad aber saniert und insgesamt gepflegt und sauber. SPA Bereich modern gepflegt, sauber und gut in Schuss Restaurant: --Service, kaum Auswahl, sehr teuer, sehr kleine Portionen, Beilagensalat entgegen der Beschreibung ohne Blattsalat. Außer sehr großer Teller deutet nichts auf gehobene Küche hin. Scheint kaum Gerichte mit frischen Produkten zu geben. Geschultes Personal sucht man vergebens, aber freundlich sind alle. Leider mangelt es oft an Aufmerksamkeit. Schafft man es für sich ein Getränk nachzubestellen, wird das leer Glas des Nachbarn ignoriert... oft auch Sprachbarrieren. An der Rezeption gibt es eine auflistende Rechnung erst auf Rückfrage. Bei der Standard-Frage, ob alles in Ordnung war wird meine Antwort: Es gibt viel Verbesserungspotential nicht weiter beachtet oder nachverfolgt. (möglicherweise Sprachbarriere)