Tu alojamiento en Bayona

ANUNCIO ENGAÑOSO: vendes habitación de 17 a 24 m2 con cama de matrimonio por 231€ para 2 noches del 13 al 15 de agosto de 2022 Nos encontramos en una habitación de apenas 11 m2 (apenas para dar la vuelta a la cama), cama de 140, baño minúsculo con tapa de wc que no sujeta y rociador que no sujeta tampoco en la barra de la ducha (que informado a recepción) La habitación no era un clásico sino un básico a 110€ la noche (ver foto) Aparentemente, no somos los primeros en quejarnos (según la recepción) Que piensas hacer para compensarnos???? Y esperamos un poco más que la diferencia de precio sea de 11€!!!!!

Gran hotel. Muy buena ubicación para visitar la preciosa ciudad de Baiona. Un buen consejo es pedir, si es posible, una habitación con vistas al río. Las vistas desde esa zona son espectaculares. La habitación correcta ( aunque hacía algo de calor por la noche, así que si eres friolera, este es un buen hotel para tí) El baño muy bien, cumple su función. El desayuno, de 5 estrellas !!! Muy variado y de muy buena calidad. Y muy bien todo el personal, que nos atendieron muy bien en castellano sin ningún problema.

Hôtel agréable et conforme aux standards de Campanile. Literie confortable et chambres refaites. Tout est propre. Il y a juste quelques détails techniques à revoir comme les WC suspendu sur une cloison démontable. La cloison bouge dans un énorme grincement… mais bon il tien ;). Côté bruit externe, c’est assez bruyant aux heures de pointe mais après ça ce calme beaucoup. Le petit dej simple sans chichi, mais complet et bon. Le personnel très gentil et serviable. J’y reviendrai à l’occasion.

Hotel que te confirma por escrito cama supletoria y cuando llegas no tienen cama para tu hijo de 4 años. Realicé la reserva en octubre para alojarnos en diciembre, mi marido mi hijo de casi 4 años y yo. Solicité una cuna ya que mi hijo aún se cae de la cama y nos daba miedo. El hotel nos confirmó la habitación y la cuna. Unos días antes de nuestra llegada el hotel nos propuso una cama supletoria con un coste adicional, como íbamos en coche aceptamos y nos llevamos la barrera de la cama del niño en el coche para su seguridad. El día antes de nuestra llegada hablamos con el hotel y nos confirmaron telefónicamente que estaba todo OK. El mismo día de la llegada recibimos por mail la confirmación por parte del hotel de la cama supletoria (adjunto conversación, en inglés por cierto, ya que a pesar de estar en Bayona en este hotel no hablan español sino inglés o francés). Cuando llegamos allí la recepcionista con muy poca empatía y mucha soberbia nos dijo que como el hotel estaba completo, no tenían cama supletoria ni cuna disponible para mi hijo. Hacía 4h teníamos la confirmación de la cama supletoria más la confirmación de octubre de la cuna... Nos dijo que el niño podía dormir con nosotros porque nuestra cama era grande, tarifa por cierto que elegimos y pagamos nosotros, no nos pusieron una cama grande porque sí. Discutimos con ella, le dije que por favor si podía hablar en español porque me estaba poniendo muy nerviosa y ya no me estaba defendiendo bien en inglés. Nos contestó que estamos en Francia y que en Francia se habla francés... Pretendían dejar a un niño de casi 4 años sin cama. Pedimos hablar con un responsable, todo esto con una buena discusión. Apareció alguien que no se dirigió a nosotros en ningún momento y tras hablar a escondidas con ella, la recepcionista nos dijo que para la noche tendríamos cama o cuna para el niño. Y así fue. A la noche teníamos la cama que por cierto no nos la cobraron (todo hay que decirlo), pero el mal trago, el disgusto y la discusión nos la llevamos. Nos fastidiaron el viaje porque estuvimos en tensión y preocupados hasta que llegó la noche... Todo ésto me pareció una falta de respeto y de profesionalidad innecesaria, a pesar de la consiguiente solución. Y sobre todo una falta de empatía con un niño de 4 añitos. No volveremos jamás.

El hotel es tan bonito con un servicio inmejorable y habitaciones tan hermosas que, si pudiera, me quedaría en este hotel toda mi vida.

La recepción está situada en el 9o piso y tiene que estacionar el coche para subir, tomar la llave y volver a la parquetería. El hotel tiene un estilo moderno y un servicio de calidad.