Usuario invitado
29 de abril de 2025
Reservé una habitación con vista al mar en el Lopesan Costa Bávaro Resort, pero las habitaciones que me dieron tenían vista a la piscina sin vista al mar, a pesar de lo anunciado. Incluso presenté fotos que mostraban la vista real desde mi habitación.
Cuando planteé el problema, el personal del hotel fue despectivo y poco servicial. Incluso después de escalar el asunto a través de mi agente de reservas, el hotel se negó a reconocer la información falsa, a ofrecer un reembolso o a ofrecer una solución real.
El resort en sí es hermoso, pero el servicio y la gestión de las quejas legítimas de los huéspedes fueron extremadamente decepcionantes. Esperaba honestidad y responsabilidad básica de un resort de este calibre, y desafortunadamente, mi experiencia no fue la mejor.
No lo recomiendo si esperas obtener exactamente lo que reservas y pagas.
Texto originalTraducción facilitada por Google