Grand Royal Apart-Hotel

Проживали в этом отеле с 26.07 по 4.08.2023. Заказывали обычный двухместный номер с завтраками. Интерьер более менее приличный, есть балкон с видом на море, до которого минуты 3 пешком. На ресепшене сидят довольно приятные девушки, только одна из них понимала русский, остальные - английский. На этом плюсы заканчиваются. При заселении в номере уже было грязно. Пыль на изготовии кровати, грязные зеркала, грязный пол, в ванной комнате все в водном камне и плесени, пахнет канализацией, ароматизаторы никак не спасали ситуацию. В мини-баре не было совершенно ничего. Уборку просили через день: нам меняли лишь полотенца и постельное белье, у наших же знакомых не меняли и этого, им пришлось каждый раз просить на ресепшене. Туалетная бумага была только при заселении, затем нам её не оставляли. Зато во время уборок горничные не стесняясь рылись в чемоданах, отливали из новых, только что купленных в дюти фри, духов треть, а то и больше духов. Даже шампуни отливали из новых баночек. Даже новый чай, по окончанию поездки, оказался наполовину пустым (мы не использовали ни одного пакетика). На ресепшене на это сказали: « обращайтесь к своему туроператору», туроператор сказал, что такого никогда не было, слышат о таком в первый раз, но у большинства нашей группы произошло то же самое! Несколько человек после одной из уборок заметили пропажу одежды, в конце отдыха они находили её заброшенной на шкаф, видимо, для того, чтобы человек её как бы забыл в номере, а горничные забрали бы понравившиеся вещи себе. Самое смешное, что у нас произошло, это отвалившаяся раковина в ванной. Благо в тот же день пришел сантехник и все исправил. Постоянно тек душ, отчего был характерный стук воды 24/7 и мокрый пол под раковиной, из труб которой тоже текло. В коридорах постоянно пахнет сигаретным дымом и по утрам едой. Кстати о завтраках. Неизменный набор еды, не самого высокого качества, люди замечали и песок на помидорах и просроченное масло, совершенно невкусные соки.

Впервые с семьей собрались посетить Грузию, очень много позитивных отзывов получили от своих знакомых. Ехали в отель Орби, но оказалось , что наш отель называется Grand royal hotel и занимает он 3 этажа в здании отеля Орби в Батуми . Это первая береговая линия, красивая картинка, вид на море. Все выглядело сперва очень неплохо, но после заселения обнаружились многочисленные недочеты в работе отеля. Вместо семейного номера нас заселили в номер с тремя кроватями в одной комнате, правда предложили доплатить 200 долларов для переселения в семейный номер, семейный номер был с диваном неудобным для сна, мы отказались от такой замены. Персонал разговаривает на английском и грузинском, кроме одной сотрудницы с владением русского языка. Это очень странно, ведь на всех трех этажах жили русскоговорящие посетители. В номере ободранные обои, телевизор пришлось чинить, чтобы не допустить пожар, вызывали мастера, в ванной комнате душевой бокс в плесени, сток не работает нормально, гладильная доска находится на коридоре возле ресепшен и не организовано место где можно разместить уже поглаженную одежду, Уборка в номере не приводится, только по многочисленным просьбам, туалетную бумагу надо ходить и просить на ресепшен. Еще поразило питание оплаченные нами завтраки. Завтрак был каждый день одинаковый меняли только одно блюдо через день давали гречневую кашу , на второй день давали какую то бурду , потом мы определили, что это было приготовлено из недоеденных ранее овощей, яиц сыра, но это было не так страшно как немытые и просроченные продукты, спред до февраля 2023 г, помидоры были с пятнами грязи. У наших знакомых отвалилась раковина, у нас не открывалась дверь на балкон. Мы стойко снесли все эти недочеты, но в последний день нашего проживания обнаружили, что чудным образом у всей нашей группы были слиты туалетные воды, у некоторых вещи были заброшены на шкаф , таким образом сотрудники решили разнообразить свой гардероб ( вроде бы одежда осталась в номере, а после выселения при уборке можно ее случайно обнаружить), у некоторых слили шампуни и бальзамы , которые они привезли с собой. На жалобы посетителей администратор отправил нас к организаторам тура, разбирайтесь с ними, Наш организатор пообещал разобраться в этой ситуации. Резюмирую: впервые побывала в отеле с таким некачественным уровнем обслуживания и неприветливым персоналом. Надеюсь наши отзывы помогут наладить им свою работу…