Socialtel Red Frog - Formerly Selina Red Frog

Buenas tardes!.Mi nombre es Carlos y me han ROBADO en Socialtel Red Frog! Hace unos días me quedé a dormir en el Bungalow número 2,con una reserva que incluía el desayuno.Para mi sorpresa no disponían de restaurante, aunque en mi reserva estaba bien claro que estaba incluido.Despues de hablar con un hombre con gafas que estaba en la recepción de unos 45 años, me comentó que tras hablar con su jefa, el establecimiento procedería a reembolsar 18 dólares por el desayuno no disfrutado.Han pasado casi 1 mes y aún seguimos esperando.Me.parece una actitud mezquina para un establecimiento tan bien valorado.A la llegada un chico llamado Erick nos comentó que cualquier incidencia que pudiera surgir, estarían encantados de solucionarla.Sin embargo estaba muy lejos de lo cierto.....Quiero hacer público este tema y denunciar el lamentable hacer de los gerentes de este establecimiento.NO VAYAIS al Socialtel Red Frog!!! Son unos TIMADORES!!!.

Uno de los mejores hoteles insertos en plena selva. El restaurante es bueno. La atención de garzones (sobre todo Felipe) y recepción 10/10. Me encantó que tenga un sendero interno directo a la playa de red frog donde pudimos ver muchas ranitas rojas.

Pésimo servicio al cliente, sentimos que no querían que estuviésemos ahí. No supimos el nombre se nadie. Para alguien que se dedica al turismo y servicio al cliente me pareció mínimo el esfuerzo por crear una experiencia acogedora. Si vas a la playa no hay donde sentarse o dejar tus cosas pues las sillas disponibles son de otro hotel. La comida poco variadas y muy caras. Nunca nos limpiaron la habitación y la misma caricia de jabón y papel higiénico suficiente para 4 personas. El supuesto encargado me alquilo un equipo de snorkeling (caro), pero prácticamente no hay un lugar cercano donde se pueda hacer y eso no te lo dicen. Nadie te recibe al llegar solo vas y te dan tu llave. La cocina comunal fue la opción más rentable sin embargo carece de mucho higiene y nos usaron unos tomates qué habíamos comprado. La piscina luce terrible y siempre se ve sucia, en definitiva no es lo que esperaba y no la usamos por lo mismo. El sendero hacia la playa esta super descuidado. Y podría seguir poniendo detalles pero prefiero dejarlo así.

Todo increíble! El lugar maravilloso, Nos hicieron un upgrade de habitación por nuestra luna de miel 💜 El staff más buena onda! Hicimos muchas actividades con ellos (todos los días hacen cosas diferentes) y compartimos con ellos todas las noches! 100% recomendado, no nos queremos ir!!

El lugar es increíble, mezcla perfecta entre selva y playa, en un ambiente para cualquier tipo de edad y en cualquier formato, ya sea para parejas, grupo de amigos y familias. Los espacios comunes y habitaciones están muy bien equipados para tener una experiencia confortable. Dentro de lo más relevante esta el staff de colaboradores quienes están para apoyarte para lo que necesites. Realizan actividades para todo el día ya sea a través de tours por la isla o dentro del mismo recinto como caminatas nocturnas por la selva o SUP por los manglares o yoga por las mañanas. Cómo no mencionar a Tomel y Alisa que como staff siempre se preocuparon de cada detalle para hacer de esta estadía fuera increíble.