Excel Milano 3

Disastrous interaction with Demian G. Bello, Front Office Manager! I booked by mistake 2 nights at non refundable rate (10 euro lower than the regular rate) and 2 days later i asked to cancel the second night. Although I provided them with more than 7 days notice, the front desk manager did not refund the money hiding behind the excuse of company policies! Very disappointing!

I arrived as part of a group of 17 cyclists, so you can imagine the amount of bags and equipment we had. The gentleman on reception, Damien was excellent. He knew we were arriving, had all the rooms cleaned early and arranged for all the bags to be taken to the rooms. He had even identified a parking space for the support van. Thanks Damien. The rooms were more like apartments, clean and tidy. We dined at the hotel and the food was great too.

Esperienza super negativa, la camera era spaziosa ma con quell’arredamento e quella moquette lascia il tempo che trova.. pulizia fatta troppo superficialmente con pochissima cura dei dettagli, mi hanno accreditato 16€ della colazione nonostante avessi specificato durante il check-in che non ne avrei usufruito, se fossi il direttore vedendo anche le altre recensioni 2 domande me le farei.. è un hotel da 2 stelle massimo ed è una follia far pagare queste camere pietose più di 100€ a notte.

Arriviamo in comitiva per partecipare ad un Workshop di canto. Avevamo pagato con bonifico ma alla reception ci dicono che non hanno le credenziali per darci le camere in quanto , fino al lunedì non era possibile verificare il pagamento. Il responsabile della reception in maniera molto sgarbata e sbrigativa ci chiede di rifare il pagamento seduta stante altrimenti non potevano accoglierci. Più che il contenuto ( potevamo anche comprendere ) è stato il tono con cui questa persona si è rivolta a noi trattandoci come degli scocciatori. Camere ampie ma datate e sporche. Nella colazione del mattino stessa “ gentilezza “ da parte del personale : mutacico, sgarbato e per nulla accogliente. Colazione misera e con caffè da una macchinetta vetusta che si è rotta la mattina seguente. Costo 1 notte in matrimoniale 129 euro . Disturbati dagli schiamazzi della movida fino alle 2 di notte. L’Hotel ha 4 stelle assolutamente immeritate. Da non tornare.

Iniziamo col dire che questa struttura sembra una vera e propria stalla,con dei prezzi veramente esagerati ,addirittura senza la prima colazione e con l’accesso in piscina ed in palestra solo pagando un extra.Nella stanza il frigo bar è VUOTO, quindi inutile, senza macchinetta del caffè perché giustamente era un extra…appena aperto la porta abbiamo sentito un odore sgradevole dato dalla moquette ormai datata ,la stanza sporchissima piena di peli e capelli,materasso senza un topper tv microscopica senza canali, e la cosa più orrenda è stata il WC che non ha mai smesso di scaricare acqua per tutta la notte!!Dopo aver passato la prima sera in questo modo abbiamo fatto presente tutti questi problemi alla reception che ha risolto per metà la situazione,quindi la sera dopo abbiamo chiesto nuovamente di risolvere il problema o di cambiare stanza,ma visto che l’hotel era al completo non è stato possibile,quindi ci siamo meritati di dormire nelle lenzuola sporche perché l’unica soluzione era di cambiare stanza solo per dormire e la mattina seguente di tornare lì,ma abbiamo deciso di non spostare nulla,la terza notte alle 1:30 pm fatto presente di nuovo che lo scarico del WC era insopportabile in quel modo,il ragazzo della reception gentilmente ci da la possibilità di cambiare dandoci una stanza un pochino meglio con la possibilità di scusarsi dei problemi riscontrati (pregando e sperando la fine di questo soggiorno ORRIBILE) ringraziamo il ragazzo cubano di cui non ricordo il nome , il quale ha cercato di risolvere i problemi per quanto possibile!! non mi capacito di come si possano dare le stelle ad una struttura del genere.PESSIMI!!LICENZIATE LA SIGNORA DELLE PULIZIE!!

Pessima esperienza, tendenzialmente sporco (ho trovato un pelo nel letto) e non c’erano neanche gli abat-jour. Asciugamani logori e bisunti (erano gialli). Frigo bar spento e comunque vuoto. Acqua da prendere eventualmente al distributore. Mah…