Hotel Tunquelén

Primera vez que fuimos y es al que vamos a repetir todas las veces que podamos. Por mucho sobresale a otros lugares. Tiene todo: tranquilidad, excelente gastronomía, calidez, arboles y vegetación hermosa. Espacios para todo. Detalles de relax. Atención del personal para todo lo que necesites. Arquitectura histórica , mucha piedra, madera ,hogares a leña... Volveremos sin duda.

El hotel es excelente, muy hermosa construcción, se ecuentra en un lugar maravilloso, muy buena la atención. Las habitaciones son amplias con vistas deslumbrantes. Tres pequeños defectos: faltan enchufes para cargar celular, el televisor no está a la altura del resto de las cosas y sería cómodo que hubiera fregobar.

Puntos positivos y negativos: POSITIVO: - Los empleados del hotel son excelentes. Muy buena atención al cliente en general. Quiero destacar a Brian en la recepción y a la gente del desayuno. Muy atentos y dieron un excelente servicio. - Las vistas del hotel son hermosas, se ve el lago y la montaña - El desayuno es bueno y te ofrecen cosas que no estan en el bufet si se lo pide - Quiero destacar que nos dieron un upgrade de habitación y un late check-out NEGATIVO: Muchas cosas lamentablemente. - El wifi es inexistente. Ademas no hay señal en el hotel por lo que no hay forma de conectarse para nada - Hacia mucho frio en la habitación, tenian burletes rotos y entraba el viento. Pedimos en recepción que nos ayuden con la calefacción y la respuesta fue "no se puede hacer nada". Pedimos entonces una frazada extra y la respuesta fue "dejame ver si consigo algo" (nota: El hotel estaba vacío, solo 2 habitaciones ocupadas). Al rato nos trajeron una frazada sucia, con manchas rojas y marrones.... - La cadena del baño no cortaba, estaba 15 o 20 minutos corriendo el agua. Llamamos a recepción y la respuesta fue: "no hay nadie ya a esta hora, tendrán que esperar hasta mañana" (nota: Eran las 5 de la tarde). Al otro dia al salir le pedimos que lo arreglen. Al volver a la noche no lo habian arreglado y la respuesta de recepción fue "muevan la palanquita, eventualmente va a parar..." - No hay tachos de basura en la habitación y al limpiar la habitación no se llevan la basura. Hay que dejarla en alguna bolsa. Llamamos a la recepcion y la respuesta fue " se habrá olvidado la chica de limpieza, pero si queres podes vos bajar la basura a la recepcion y la tiras aca....". Me quejé y me dijeron en la recepcion: "dejame ver si consigo un tacho". Al rato me subieron un tacho de basura con la bolsa sucia (lleno de migas de galletas adentro). - La televisión de la habitación tiene solo 3 canales. Uno brasilero en portugues, canal 7 y canal 9. El resto no funcionan o tienen solo estática. Al no haber buen wifi tampoco se puede ver en el celular una pelicula de alguna plataforma Muchas otras cosas para reclamar, pero esto es lo mas destacado. Como dije antes, salvo el recepcionista que nos tocó esos días, el resto del personal fue excelente. El hotel necesita inmediatamente invertir en infraestructura, es una vergüenza la relación calidad precio. Yo NO lo recomiendo al hotel, por lo menos no para quien busca un hotel 4 o 5 estrellas.