Usuario invitado
12 de mayo de 2023
Reservamos para ir tres amigas a una habitación Triple. Desde que lo reservamos, tuvimos problemas con el método de pago. Booking no aceptaba ninguna de las tarjetas de crédito que metíamos, lo intentamos con 4 diferentes. Hablamos con Booking, porque ese problema visto lo visto, tenia que ser informático o interno, pero no hicieron nada para ayudarnos. Nerviosas por quedarnos sin poder hospedarnos, optamos por hablar directamente con el Hotel. Tras lo ocurrido, nos indicaron que de ningún modo nos quedaríamos sin habitación, que el abono del importe se haría directamente allí, en la recepción. (*Adjuntamos imagen para demostrarlo*) Nos dejaron mas tranquilas. Para nuestra sorpresa, que en ese entonces estábamos en Albania y no nos llegaban los mensajes adecuadamente, cuando ya estábamos para embarcar en el avión destino Barcelona, vimos un correo electrónico en el que se nos indicaba que se había cancelado la habitación automáticamente. Le pedimos a un conocido que llamara al Hotel desde España y en cuanto hablo con ellos, le confirmaron que no había ninguna reserva a mi nombre. Lamentable el servicio y personal. Por que nos dijeron una cosa y después hicieron otra. Nos veíamos en la calle durmiendo. Tuvimos que reservar otro Hotel inmediatamente, lo mas rápido que pudimos, porque en 3 horas escasas llegábamos a Barcelona y estábamos sin nada, no teníamos tiempo para pensar mucho.