LA CASA DE ANTONIO ROOMS

Decepcionante experiencia. No recomendable. No recomendaría este hotel por varios motivos. Al llegar, nos asignaron una habitación con acceso desde la recepción, ubicada frente a la puerta principal, en un edificio con paredes extremadamente delgadas, donde se escuchaba absolutamente todo. Al expresar nuestro malestar, el personal reconoció que ya habían recibido quejas similares y accedieron amablemente a cambiarnos. Nos ofrecieron una habitación económica, a pesar de haber reservado una estándar. La rechazamos porque era muy pequeña y la cama no cumplía con nuestras expectativas mínimas de confort. Posteriormente nos enseñaron otra habitación, también reducida en tamaño, aunque insistieron en que se trataba de una estándar —el argumento fue que tenía cafetera. Nos sentimos algo presionados, pero finalmente aceptamos. Al instalarnos, notamos pelos en la colcha y, al acostarnos, comprobamos que la cama no correspondía al tamaño reservado. Al bajar nuevamente a recepción para comentar la situación, el trato fue poco profesional y condescendiente, insinuando que “si había medido la cama para estar seguro”, cuando claramente no era de 150 cm como decían. Solicité un cambio de habitación para el día siguiente, pero fue denegado. La persona que inicialmente fue amable cambió completamente de actitud, pese a que mi tono fue conciliador en todo momento. Solicité la hoja de reclamaciones y se demoraron deliberadamente en facilitármela. Más allá del mal trato recibido, no recomendaría este hotel por la falta de limpieza, la mala insonorización y la poca claridad en lo que ofrecen respecto a las habitaciones. Una experiencia bastante desagradable.