Acacia Suite Hotel

Lamentablemente, fue una experiencia horrible, me lo pasé fatal. Hice una reserva el día 26/11/2024, para entrada el día 29/11/2024 y salida el día 30/11/2024, pero cuando recibí la notificación de la reserva en 5 minutos, vi que me equivoqué en la fechas seleccionadas que eran entrada el día 30/11 y salida 01/12 del respectivo año. Entré en contacto con trip.com por chat en varias ocasiones y días hasta la fecha de mi instancia, pero sin suceso, en el mismo dia 26/11 entre en contacto directamente con el hotel y me dijeron para enviar un correo explicando el motivo para modificar la fechas de entrada y salida, pero sin respuesta del hotel. Yo como necesitaba estar en Barcelona el día 29/11 en el dia anterior realice una nueva reserva en otro hotel. Sin acuerdos entre hotel, trip.com y yo el resultado fue lo peor, perdí el dinero de la reserva, gane muchos dolores de cabeza y me siento totalmente estafado. Era simplemente cambiar las fechas de la instancia y todo solucionado, pero las largas que te dan son increíbles, trip dice que entro en contacto con el hotel y que el hotel rechazaba la modificación de las fechas por políticas internas. El día 29 estuve en Barcelona y me acerqué al hotel para intentar una negociación, pero sin éxito, el hotel coloca toda la culpa en trip.com y trip hace lo mismo, así que yo fui engañado por ambas partes. Es muy complicado, soy apenas un padre de familia que fue a Barcelona para recoger un documento y saber que hay una agencia y un hotel que no hace nada para solucionar un sencillo cambio de fechas. Es lamentable. Luego me llaman de trip, lamentando lo ocurrido y me ofrecen 1300 tripcoins, o sea, nada...pero mis 120 euros se fueron para engordar aún más a trip.com como el hotel. Como no me presenté ayer en el hotel, estoy seguro que alguien se quedó en la habitación y el hotel ganó mas un poco de dinero. 2 reservas para la misma habitación. El hotel acacias nunca más.