Ibis Barcelona Centro (Sagrada Familia)

Elegir este hotel fue la experiencia más desagradable de este viaje. Mis amigos y yo llevamos a nuestros hijos a viajar a Barcelona. Teniendo en cuenta que este hotel está relativamente cerca de las atracciones turísticas, reservamos dos habitaciones aquí en Ctrip. Ambas son habitaciones triples con capacidad para dos adultos y un niño. Dado que nuestro vuelo llegó a Barcelona temprano en la mañana, hicimos una nota especial al reservar el hotel para solicitar que hiciéramos el check-in alrededor de las 2 a.m. Después de que el hotel confirmó el pedido, todos nos comunicamos con la recepción del hotel por teléfono y volvimos a llamar para confirmar si estaba bien hacer el check-in a las 2 a. m., y las respuestas que recibimos no fueron un problema. Cuando llegamos al hotel sobre las dos de la madrugada, la recepcionista de turno dijo que nadie le había avisado de esto, y nos dijo que la habitación triple que habíamos reservado no tenía habitaciones disponibles, solo habitaciones dobles, y Nos pidió que consiguiéramos dos habitaciones para cada familia en ese momento. También se requerían habitaciones separadas, y se necesitaba un total de cuatro habitaciones para quedarnos. Dijeron que cambiarían nuestra habitación después de que hubiera una habitación triple disponible. Entonces definitivamente no estamos de acuerdo y dijimos que podíamos esperar tranquilamente en el vestíbulo hasta que la habitación estuviera lista. La recepción nos dijo que si no reservamos cuatro habitaciones, tendríamos que abandonar el hotel inmediatamente. Nos comunicamos con el servicio de atención al cliente de Ctrip para que se encargara del problema, pero Ctrip tampoco pudo. El servicio de atención al cliente de Ctrip fue muy atento al ayudarnos a contactar con otros hoteles cercanos y finalmente encontramos un hotel adecuado a 1,8 kilómetros de distancia. A las tres o cuatro de la mañana, caminamos con nuestros hijos pequeños por la calle durante media hora y comprobamos. en un hotel por nuestra cuenta. Le pedimos a Ctrip que se comunicara con ibis y le pidiéramos al hotel que se disculpara y cancelara la habitación que reservamos. Ctrip parecía no tener nada que ver con la otra parte. Después de la comunicación, no se disculparon ni cancelaron la suscripción. La solución final de Ctrip fue pedirnos que siguiéramos registrándonos en ibis ese día al mediodía, y Ctrip nos daría una pequeña compensación. Este resultado es realmente lamentable. La foto muestra la situación después del check-in. El desinfectante de manos estaba agotado pero no se reponía. Cuando regresamos a la habitación a las 11 de la noche, descubrimos que no había limpieza alguna. En tantos años de estancia en un hotel, esta es la primera vez que me encuentro con un servicio tan deficiente. Para referencia de otros amigos que viajan a Barcelona. Hay muchos hoteles de tres y cuatro estrellas para elegir según el precio de este hotel. No elijas este.

Hay muy pocos artículos de tocador en la habitación. El hotel es caro pero el servicio es muy bueno. La recepción es muy amable. La ubicación está muy cerca de la Sagrada Familia.

El hotel tiene un número fijo de ocupación y la política de la plataforma ha sido defectuosa antes. Solo esta semana, ocurrieron varios problemas y yo también los encontré, como resultado, cuando me registré, mi familia no podía quedarse en la misma habitación. . Está bastante mal y el seguimiento aún no se ha solucionado.