Cotton House Hotel, Autograph Collection

La atención al cliente es excelente. Nos sorprendió mucho la internacionalidad de los empleados. Las habitaciones son cómodas, equipadas de todo lo que uno pudiese necesitar. Lo recomendaremos a todos nuestros amigos y familiares que desean visitar Barcelona. El señor Reyes fue especialmente servicial e informativo. Muchas gracias a todos.

Un placer disfrutar en este hotel,mezclando lo antiguo con lo milenium,hacen de este lugar recomendable si o si,muy buena ubicacion,calida atencion,en recepcion una copa de champagñe,y el servicio de hotel impecable,a tu disposicion las 24 hs

Llegué a las 11 de la mañana, me registré y como la habitación no estaba preparada, me fui. Me dijeron que me llamarían cuando estuviera lista; ni me llamaron ni me enviaron la notificación a la App de Marriott. Soy miembro del programa de fidelidad. A las 3 de la tarde volví a por la llave, había 2 parejas haciendo el check in y me tocó esperar. De paso digo que la recepción es muy pequeña y entre la gente que se acumula y los carros de maletas, no es nada cómodo. En ese momento el mismo empleado, de nombre Reyes, que me había guardado la maleta me preguntó si era un repartidor que venía a dejar un paquete Me pareció una falta de tacto absoluto, porque en ese momento ofrecían cava o champage a los clientes que estaban delante mío. No pretendo que me inviten una copa de nada, pero lo mínimo siendo un hotel de esta categoría es que los empleados sean respetuosos con los clientes y Reyes no lo fue. Al check out me habían cargado un mini bar que no había cosumido, lo digo y me lo quitan, cuando veo la factura me lo habían cobrado igualmente. Me tocó volver y explicarlo para que me hicieran el abonó correspondiente. De las 3 chicas que había en recepción, 2 no hablan español, también muy sorprendente. Antes de dejar la habitación me llaman a la puerta, era una joven empleada del hotel, que tampoco hablaba español, y quería controlar el consumo del minibar; ¿que iba a controlar si ya me lo habían querido cobrar? El hotel es muy bonito, las zonas comunes son espectaculares, la habitación pequeña pero bien equipada, el baño no es nada cómodo. Sales de la ducha directamente a la habitación y lo mismo del WC. En fin un gran hotel pero con personal que no está a la altura.

El Hotel es muy bonito! Habitaciones impecables y el personal muy amable El Sr. Reyes bell boy nos sorprendió con su diligencia para todo!! El coche!! El taxi!! Las maletas!! El peso !! Sorprendente la calidad de servicio del sr Reyes!! El restaurant riquísimo