Daria16888
26 de junio de 2024
Hice la reserva que resultó ser cama doble para uso individual que significa cama doble para una persona sola, llevaba años haciendo reservas a través de trip.com y muchos muchos hoteles, nunca me había pasado como en este, me dieron mi habitación individual con cama individual afirmando que en su sistema estaba escrito cama individual pero a ese sistema solo ellos pueden acceder, así que no entendí lo que significa que me cobraron de más por una habitación con cama doble y me dijeron que esta mierda no se justifica, yo Pedí un reembolso parcial, me dijo que hablaría con el gerente y cuando regresé por la noche para recoger mi equipaje, no tenía ni idea de devolverme mi dinero, necesitaba quedarme otra noche, así que pagué y luego ellos. Me dijo que está bien, esta vez le daremos una habitación más grande, pero no es la solución porque aún así esa habitación era demasiado cara y engañar al huésped con información falsa no se puede arreglar en el último minuto con una habitación más grande. Reclamé que me devolvieran parcialmente el dinero y dijeron que no, así que ahora estoy con trip.com luchando juntos para que hagan las cosas como deben ser, en Barcelona este tipo de lugares intentan quitarte el dinero alegando que es razonable.
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