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Premier Luxury Mountain Resort
4.4/550 Comentarios
The hotel is a gem. We stayed for 5 nights in Dec 2024. You can tell that the company or owner has invested lots of time and money to create this result. Excellent quality of materials the rooms are spacious and the setup was beautiful. They gave us a fantastic family room, with very comfortable beds and was very clean. Now the downsides. Except for the housekeeping department, which did a fantastic job and kept the hotel sparkling clean, all the rest of the staff need better manners and lots of training. The front desk could not help me with any questions I had. They did not even know if they knew if a bus made any roots from the hotel to the town. The next day I discovered that they have their own van which takes you downtown without any charge. Anytime I would asked they would say they would get back to me or call my room for the requested information. No one bothered. The night shift receptionist did not speak English and we could not communicate at all. Waiting staff need to be trained. A 5 * hotel is not only the facilities. You need to have the proper services to call yourself a 5* hotel. Breakfast staff and lobby bar staff were all around the place doing random things or checking their phones except of taking care of the guests. When we went at the lobby bar to have something to eat and drink the place was empty and there were two waiters on duty. We had to call to call them to come to the table and even then it took them an additional 5’ for them to come. Everything was served like if we were at a cheap tavern. All plates and drinks came by hand and never used a single tray. Prices were reasonable except for the small bottle of water which costed 10 lev =5€! Breakfast staff would gather in parties of two or three and stare at the people having breakfast and making comments to each other. Not very helpful. The only person always doing something was a new guy with long hair probably a trainee. Breakfast setup was ok. The groom at the reception would always be on his phone doing nothing. I was struggling with 3 suitcases and his only concern was to hide his phone. Never offered to help. The maintenance department was doing some work outside of our rooms. We were not bothered about it at all. After the first day they left all the rubbish and equipment there and never took them ,away. They could at least throw away the plastic wrappings, brooms, and mops and tidy up the area. We had to see this every time we would sit out at our balcony. The ladies at the spa were very friendly and polite. We booked massage treatments for all 4 of us. We were very happy. One of the jacuzzis was problematic and the water has not hot. The sauna and steam bath were good. If the waiting and front desk staff gets trained and services improve only then this hotel can really be called a 5*hotel. I really hope that something of the above will change in the near future as the hotel really deserves it. In any case I highly recommend it as it stands out from the rest in
Regnum Bansko Ski Hotel & Spa
4.1/534 Comentarios
Este hotel es un hotel sólido de 3 estrellas, no de 5 estrellas Nos quedamos en la Suite Ejecutiva con Mountain View, para nuestras fechas en enero fue alrededor de $260/night (debió ser demasiado caro en mi opinión, debería ser alrededor de $130-150) PROS: -bella vista de las montañas - te dan 1 botella de agua al llegar -la habitación es limpia y tiene frío, también tiene algo de plata para usar -la conservación de la casa es bueno en arreglar nuestra habitación y ropa CONS: -el hotel es muy antiguo, anticuado y necesita una renovación -aproximadamente 12 minutos a pie a gondola, que parece cerca pero es difícil debido al clima frío + si estás usando botas de esquí - son muy baratos y dan sólo 1 botella de agua gratis a la llegada, Después de eso, no hay agua libre en la habitación -no tienen champú ni condicionador, en lugar de ello, combinan todo en 1 champú/condicionador/liquido de lavado corporal -no hay tobillo descartable - hay jacuzzi pero el agua no es caliente, Su calor y la necesidad de ser más caliente -el desayuno es el 99% de la misma cosa todos los días y está compuesto de: quesos, carne seca, alimentos congelados (queso, esquid, patatas) -la cena es sobrevalorada a €30/person y no vale la pena -la mayoría de las veces, El mantenimiento de casa no limpió nuestro piso (lo sabemos porque tenemos algunas de nuestras pelotas en el piso y una vez que lo recuperamos todavía allí) - usted piensa que tiene acceso a Regnum Banya Thermal, No se puede esperar que el hotel se quede aquí porque es demasiado caro para el valor que recibe.
Kempinski Hotel Grand Arena Bansko
4.6/569 Comentarios
El alojamiento estaba muy cerca de muchos beneficios. La ubicación es muy buena junto a un ascensor de esquí. El hotel dispone de un parking, muy útil personal. Se han modernizado a una habitación con vistas a la montaña. La habitación tenía un cafeter, un caldero, Agua y té y café. La capa es perfecta, limpia y tranquila. El hotel dispone de un lujo de spa! ¡El desayuno fue excelente! Mientras en el momento de la reserva He pagado inmediatamente el valor de la habitación con tarjeta de crédito, el personal de recepción sin ver su sistema Mi pago y me preguntó Pagaré el valor de la noche. Le dije que ya había pagado el valor. la reserva de la habitación. El siguiente día en checkout Me pidió que pagara la noche otra vez. He mostrado la prueba de pago que Trip.com me había enviado El miembro del personal dijo que debería estar a bordo del manager ... after I waited a few more minutes Reconocieron mi pago. Desafortunadamente, el retraso y la falta de información El pago no fue justificado para un hotel 5-star.

Preguntas frecuentes

Información útil

Precio más alto23,510 MXN$
Precio más bajo1,807 MXN$
Número de valoraciones191
Número de hoteles5
Precio medio (entre semana)5,904 MXN$
Precio medio (fines de semana)5,996 MXN$