Usuario invitado
2 de septiembre de 2023
El gerente y los empleados del hotel no son nada buenos. Hasta el punto de llamarlo lo peor que he experimentado.
Reservé a través de trip.com una habitación con ventana. Al registrarme, me dijeron que la habitación estaba llena y que me hicieron quedarme en una habitación sin ventana, lo que estaba degradando nuestra habitación a pesar de que pagamos el precio por una habitación con ventana.
Cuando informamos, nos dijeron que durmiéramos así por 1 noche y luego nos trasladaran a una habitación con ventana pero sin ninguna compensación. Cuando le explicamos que habíamos reservado y pagado ¿Por qué se ha rebajado así el nivel de nuestra habitación? El gerente argumentó que ya habíamos reservado una habitación sin ventanas. Mostramos el documento y dijeron que no era cierto, nuestro documento no era cierto. Discutieron durante mucho tiempo diciendo que no había compensación.
Entonces contactamos al equipo de trip.com para investigar la causa. En resumen, hicimos la reserva correcta y Trip.com envió los documentos de reserva correctos, pero la persona equivocada fue el hotel que hizo la reserva equivocada. No hubo ninguna disculpa por parte del hotel. En resumen, durante cuatro noches, tendrás que dormir en una habitación sin ventanas por 1 noche, dormir en una habitación con el nivel reservado por 2 noches y ser ascendido a una habitación con balcón por 1 noche.
Aunque puedo actualizarlo, no puedo reemplazarlo. con los modales y servicio del hotel que nos recibieron Incluso el gerente está discutiendo así con el cliente. Adiós, una vez es suficiente. En realidad, volveré a Yaowarat por otras 4 noches y presioné para reservar con anticipación, pero ahora he presionado para cancelar este hotel.
Texto originalTraducción facilitada por Google