Holiday Inn Bangkok Silom

Hotel viejo, malas instalaciones de las habitaciones, camas colapsadas. Faltaba un espejo en la habitación, y cuando volví a buscarlo, ya no estaba. Fue una mala experiencia. El servicio del hotel también es normalito.

La habitación ha sido renovada hace muchos años y es muy antigua. La experiencia del check-in no es buena y no vale para nada el precio. El desayuno estaba bien, pero el chico de recepción era muy ** y tenía una mala actitud de servicio.

Bueno, esta es mi segunda estadía en este hotel en 3 meses. Esta vez me dieron una habitación con bañera, lo cual me parece perfecto. Sin embargo, no hay estante ni repisa para el gel de ducha y el champú, por lo que tengo que inclinarme 90 grados varias veces para ducharme, lo cual es bastante molesto. El lavabo también tiene un pelo largo de una huésped anterior. Adjunto una foto para más detalles. Aparte del baño, el colchón también es un poco demasiado blando, especialmente en el borde, por lo que necesito dormir en el centro de la cama tamaño king para evitar tener problemas de espalda por la mañana. En segundo lugar, volvió a ocurrir el mismo problema de siempre (sucedió en mi última visita en julio) ya que la mucama sacó la llave de la habitación de la ranura junto a la entrada de mi habitación, supongo que para ahorrar energía. Esta vez no tuve más opción que correr a la recepción y comentarle lo sucedido a la subdirectora de recepción. Debo reiterarle y ella estuvo de acuerdo en que no es la acción adecuada a tomar en vista de la seguridad de mi habitación. Más tarde, la Sra. Paantayamon, la gerente, me envió un plato de frutas y chocolate para compensar las molestias ocasionadas. Le pedí sinceramente que impartiera más formación a las camareras de habitaciones sobre su comportamiento no profesional al retirar las llaves de las habitaciones de los huéspedes. Esto suponía un problema de seguridad si la llave caía en las manos equivocadas. Por último, espero que el hotel investigue esto seriamente antes de que se produzca cualquier robo o pérdida debido a que se sustrajo la llave de una habitación de huéspedes.

Por favor recuerda confirmar el depósito al momento del check in, de lo contrario habrá problemas al final. El mal servicio fue causado por una empleada de recepción que no llevaba uniforme al momento de realizar el check-out. Ella debería ser su persona a cargo. Usamos chino para comunicarnos y ella tuvo una mala actitud y nos pidió que habláramos inglés directamente. Como industria de servicios, es difícil comunicarse bien y pedirles a los clientes que se adapten a sus necesidades. Es más, eres tailandés y es divertido seguir hablando de hablar inglés.

La funda del edredón se manchó, o bien el departamento de lavandería no hizo un buen trabajo o bien la camarera no estuvo atenta. La calidad de las pantuflas del dormitorio es muy fina y se ensuciaron el tercer día, pero la camarera no me proporcionó un par nuevo a pesar de que tiré estas pantuflas sucias a la basura, las recogieron y las volvieron a colocar en el suelo.

Gracias a Holiday Inn por brindarnos el servicio de traslado al aeropuerto. El hotel está limpio y ordenado.