Holiday Village

Hola. Fuimos a un pueblo de vacaciones en agosto para una estancia de 2 días. El check-in fue a las 2 de la tarde. Llegamos a las 15:30 y nos entregaron las llaves de la habitación. Reservamos 3 habitaciones ejecutivas para nuestras familias y cuando entramos a las habitaciones descubrimos que los grifos de los baños no funcionaban. Les pedimos que lo arreglaran y tardaron una hora y media solo en decirnos que tomará más tiempo para que el agua comience a salir de los grifos en las 3 habitaciones. Nos decepcionó porque tuvimos que esperar tanto y esto también nos hizo perder el tiempo. Luego nos ofrecieron una habitación familiar. Acordamos eso y nos quedamos en la habitación familiar esa noche. Teníamos 2 niños de menos de 1 año y tuvimos que esperar afuera hasta que nos cambiaran de habitación durante muchísimo tiempo. Los dos baños de la sala familiar estaban uno detrás del otro y uno tenía un techo de vidrio para que entrara luz natural. Tuvimos una hora para hacer el check out y estábamos haciendo las maletas y mi mamá estaba en uno de los baños. Hubo un sonido enorme que escuchamos desde el baño. Había obras detrás de nuestras habitaciones y el ruido era muy molesto. Todos nos asustamos e inmediatamente corrimos al baño y vimos que todo el techo de cristal se había roto en pequeños pedazos después de que la rama del árbol cayera sobre él. Por suerte mi mamá no estaba en ese baño. Este incidente nos sacudió a todos porque acababa de salir del baño en el que estaba el techo de cristal. De lo contrario, podría poner en peligro la vida. El personal es muy desorganizado y muy grosero. Le pedimos al gerente que nos reembolsara el costo de nuestra estadía y continuamente no contesta mi teléfono ni tampoco responde. Muy, muy decepcionado con el comportamiento y el gerente y el personal ineficientes. Sugiero que nadie planee su viaje a este resort porque es muy peligroso y potencialmente mortal ir a lugares donde no se toman medidas para la salud y seguridad de sus huéspedes. También he publicado fotografías y vídeos de este incidente. Por favor mira eso. Recomiendo encarecidamente que nadie haga su viaje a este lugar.

Family friendly resort with good service .Nice food n ambience.Staff are really nice . Atmosphere was great had fun times wit family .Had nice play area and pool for kids .Perfect getaway for Sunday relaxation nature friendly with lot of beautiful trees around .

Resort and ambience were great. The room I was given were much below expectations. The walls were thin (could hear a baby crying in the other room) and half of one wall was curtained see through glass adjacent to the corridor - very questionable design. On top of all of this, there was no water pressure on the morning I was supposed to check out and the toilet flush was also not working which delayed checkout for quite some time. While the staff provided prompt assistance, this is a non-negotiable item in any accommodation I'd stay in.