Panvaree Resort

Empecemos por lo positivo. La ubicación de este complejo es absolutamente impresionante, pero no es difícil ya que el lago Cheow Lan es uno de los lugares más bellos del mundo. Nuestra habitación estaba limpia y era cómoda, con aire acondicionado funcionando entre las 17:00 y las 09:00 hrs. La razón por la que califico este lugar como pobre tiene que ver con el personal y la comida. Reservamos un recorrido privado a través de un proveedor externo. Teníamos nuestro propio guía y solo usábamos el resort para dormir, comer y beber. Una de las primeras cosas que noté fue que el personal fue considerablemente más amigable con todos los huéspedes que reservaron un recorrido directamente con el resort. Dándoles una cálida bienvenida y despidiéndose de ellos. Durante el servicio de cena, el personal fue mucho más participativo con los grupos turísticos que reservaron directamente con el resort. Ciertamente no fueron hostiles con nosotros, pero la diferencia se notaba claramente y esto me parece muy extraño. Luego la comida. Fue una de las peores experiencias gastronómicas que tuvimos en Tailandia y estoy muy acostumbrado a comer comida auténtica de todo el país. Incluyendo la comida tailandesa picante del sur. La comida aquí era insípida. Nada de especias. Aburrido en el mejor de los casos. Un insulto a la cocina tailandesa. También quedó claro que las sobras se aprovechaban y reciclaban. Por la noche, fue una barbacoa. Todo el personal estaba abarrotado alrededor de la parrilla. En algún momento, alrededor de 5 o 6 personas estaban "ocupadas" detrás de los sembradores de parrilladas, y aún así tomó mucho tiempo terminar la comida. Nos dijeron "5 minutos", pero definitivamente eran "5 minutos tailandeses". En un momento, el personal estaba comiendo toda la comida ellos mismos y organizando una pequeña fiesta. Aunque era Año Nuevo, el personal debería centrarse principalmente en atender a sus clientes que pagan. Nuevamente, los vimos ser muy proactivos con “su grupo de gira”. No había nadie cerca para tomar pedidos de bebidas, tardaron más de 30 minutos en ser atendidos. El desayuno era mediocre, en el mejor de los casos. Ingredientes baratos y comida que claramente era la barbacoa de ayer. Sería interesante saber si todas las reseñas positivas provienen de huéspedes que reservaron directamente con la reseña. Y estas personas alguna vez han comido auténtica comida tailandesa en lugar de las cosas de baja calidad que se sirven aquí.

Because we knew what to expect we weren’t disappointed. The view and the location is exceptional and breathtakingly beautiful. Would I recommend the stay to friends? I am not sure. Boat for pick up was 30 min late, on the way to the resort engine broke (watching them repair it made me not wonder how it broke in the first place), we were washed ashore (somewhere where are supposedly wild animals). Arrived 1h late in total. Later that day on the excursion engine failed again. Rooms are ok (besides the view and the Terrasse which are great). Bathroom is really filthy. Food was also ok (quite big portions) not the best but not as bad as I feared from previous comments. What bothered me is that they seemed to save and economize everywhere: no complimentary water in the rooms, watered down curry one lunch, no proper coffee, boats completely packed for the excursions, some areas of the resort not properly maintained… We had the 2 nights stay and did three excursions. We would have hoped for more insights (e.g. history of the lakes, animals) but we were given absolutely zero input however we really enjoyed the cave which was beautiful. Also great is the free kayakrental. The staff barely speaks English and seems very unmotivated. When I ordered a smoothie I was told only watermelon was available, even tho there were coconuts (which are more work to prepare) and other fruits on the counter. This happened twice. If it were not for the location one would be a fool to spend this much money on such a hotel.