Astera Resort Canggu by iNi Vie Hospitality

Hay muchos restaurantes cerca. El personal es estupendo. La habitación estaba muy nueva y limpia. ¡Superó nuestras expectativas!

Limpieza: 1. Las sábanas y las toallas tienen manchas. 2. El pavimento es de arena y si llueve, el agua se acumulará en el suelo. Tu pierna estará llena de arena. 3. El inodoro tiene manchas (consulta la imagen). Servicio: 1. No prestaron atención a los detalles: era temporada de lluvias, así que llovió cuando llegamos a la villa. (No necesito que nadie me ayude con mi equipaje, pero como llevo mi equipaje y paraguas, nadie nos ayudó a abrir la puerta. A pesar de que ya les habíamos avisado y nos habíamos comunicado con ellos antes de la llegada. Todo esto solo se puede hacer con 3 manos. 2. No prestaron atención a los detalles: llovió mucho el último día de mi estadía. De camino al restaurante, pasamos por la recepción. Había 3 empleados sentados en el mostrador y nadie nos ayudó con la puerta. Tuvimos que cerrar el paraguas y abrir la puerta, todo esto se puede hacer con 3 manos. 3. No se realizó la entrega de llaves correctamente. Solicitamos hacer el check-out a las 12:30 y el personal de recepción estuvo de acuerdo. A las 12:20 nos llamaron para decirnos que el check-out era a las 12:00. Hay otro problema que explicaré más detalladamente en cuanto a las comodidades. 4. No hay personal de ingeniería trabajando durante la noche. 5. El personal de seguridad usa un pase y un paraguas cuando el conductor los llama (buen punto). La ubicación es buena si buscas una cafetería, una boutique o algo que esté fuera de la ciudad. Comodidades 1. Recuerdo que reservé una villa inteligente. En la imagen hay una hamaca cuando llego y no hay hamaca. 2. Alexa es la casa inteligente que ni siquiera puede encender todas las luces, ya que algunas de las luces no están asignadas a Alexa. 3. Cuando hicimos el check-in en la villa era de noche, así que fuimos al restaurante a comer y volvimos a la habitación para ordenar y desempacar nuestras cosas. El grifo de agua fría está defectuoso. El personal de turno vino a echar un vistazo y me dijo que no había personal de ingeniería cerca, así que tuve que ducharme solo con agua caliente, teniendo en cuenta que el agua estaba realmente caliente. Eran las 2 de la mañana. Recurrimos al agua embotellada que nos dieron para ducharnos y usamos la tetera para mezclarla con el agua fría y obtener agua tibia. Por la mañana, de camino al desayuno, el personal no me preguntó nada al respecto. Hasta que les pregunté a qué hora podía venir el fontanero a reparar mi grifo y no parecían saber lo que había pasado anoche (por la mañana). ¿Se hizo una entrega adecuada? En general, estoy muy decepcionado con toda la estancia.

¡El ambiente y la higiene del hotel son muy buenos! Recomendado👍🏻