Hotel Suma

es mi primera experiencia con Suma Hotel, reservé 2 habitaciones por 2 días, desafortunadamente no puedo presentarme el primer día debido a una emergencia familiar (mi hermano mayor falleció el primer día). Traté de llamar al número que aparece en trip.com, pero solo habla un contestador automático, así que llegué el segundo día y vendieron mi habitación a otro huésped sin ninguna confirmación de nuestra parte, sin ninguna llamada ni más información, así que tenga cuidado, incluso si pagó su reserva, no significa que esté confirmado que obtendrá la habitación. Muy mala experiencia con Suma Hotel.

很糟糕的體驗，到達酒店後被告知我們預訂的兩間房間衞生間漏水，不能住，解決方法是到同一個老闆的另一個酒店入住（非海邊，環境沒法比），當天到的很晚了，也沒辦法和老闆前台掰扯，避雷吧，感覺是酒店超售了，而且前台處理不了我們問題的時候，老闆過來了，老闆態度很不好，説話也相當之不客氣。避雷！！！

+ Hermosos jardines, cama cómoda, la piscina se veía bien, pero no la usé. - El listado es inexacto. No hay dispensador de agua filtrada gratis, solo está disponible durante el desayuno. Botellas de agua de plástico de un solo uso colocadas en la habitación. - Con frecuencia me irritaba el humo de cigarrillo tanto del personal como de los turistas. El área "para no fumadores" para el desayuno estaba a solo unos metros de los turistas fumadores. Los turistas aquí eran extremadamente ruidosos. Me cambié después de la primera noche debido al ruido horrible del área de la piscina y el hombre de al lado con frecuencia gritaba muy fuerte por razones desconocidas. Además, fumó en el balcón y su humo se deslizó hacia mi habitación. Después de mudarme, el personal se quedó holgazaneando durante un par de horas charlando en voz alta cerca de mi habitación. Seguí molesto por los turistas ridículamente ruidosos en las habitaciones cercanas, así como por su humo de cigarrillo. - Pagué por su costoso tour privado de delfines al llegar sin darme cuenta de que el precio era mucho más barato en una tienda cercana y en la calle. Esperaba que usaran un buen capitán de barco, pero fue grosero. Ni siquiera se presentó y terminó el recorrido de 2 horas media hora antes por razones desconocidas. Me quejé con el personal sobre el recorrido, pero no les importó. El gerente ignoró mi solicitud de reembolso, aunque la repetí varias veces. -He estado viajando por Asia durante más de 3 meses y rara vez me he decepcionado con mis hoteles. Me fui 2 días antes sin ningún reembolso. En el futuro, me quedaré con casas de familia donde los anfitriones realmente quieren que los huéspedes tengan una buena experiencia y abordan alegremente cualquier inquietud.